อยากขายดี ต้องมีลูกค้าประจำ!

Wongnai POS ขอแนะนำเทคนิคการขยายฐานลูกค้าเก่า สร้างยอดขายระยะยาว ด้วยระบบ จัดการสมาชิก Wongnai POS CRM ในยุคที่ต้นทุนโฆษณา และการหาลูกค้าใหม่เพิ่มสูงขึ้น การรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ให้กลับมาซื้อซ้ำจึงกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของร้านค้า ที่ช่วยสร้างยอดขายอย่างมั่นคงและยั่งยืน

ทำไม “ลูกค้าประจำ” จึงสำคัญ?

หลายร้านอาจมุ่งเน้นที่การหาลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่จากงานวิจัยด้านธุรกิจพบว่า การรักษาลูกค้าเก่านั้นมีต้นทุนต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่ถึง 20 เท่า อีกทั้งลูกค้าประจำยังมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำ และใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่อย่างมีนัยสำคัญ

ข้อดีของลูกค้าประจำที่ส่งผลต่อยอดขายระยะยาว ได้แก่:

• มีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำสูง
• มูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อบิลสูงขึ้น
• ตัดสินใจซื้อได้เร็ว
• มีแนวโน้มบอกต่อร้านให้กับผู้อื่น ซึ่งเป็นการโฆษณาแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

กล่าวได้ว่า ลูกค้าประจำไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยลดต้นทุนด้านการตลาดได้ในเวลาเดียวกัน

‍

วิธีสร้างลูกค้าประจำที่ร้านค้าสามารถทำได้ทันที ด้วยระบบ Wongnai POS CRM!

การสร้างฐานลูกค้าประจำ ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบซับซ้อน หากเริ่มต้นจากการวางระบบเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Wongnai POS CRM ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือร้านอาหารโดยเฉพาะ

1. เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

การมีข้อมูลพื้นฐาน เช่น เบอร์โทรศัพท์ และประวัติการซื้อ ทำให้ร้านสามารถวิเคราะห์พฤติกรรม และวางแผนการตลาดได้ตรงจุด ซึ่ง Wongnai POS CRM ช่วยจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้โดยอัตโนมัติจากทุกบิลขาย

2. ใช้ระบบสะสมแต้ม หรือสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ

การให้ลูกค้าสะสมแต้ม หรือมอบสิทธิพิเศษตามระดับสมาชิก เป็นวิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ ในระบบสมาชิกของ Wongnai POS CRM ร้านค้าสามารถตั้งเงื่อนไขการสะสมคะแนน 

และออกแบบสิทธิ์ได้ยืดหยุ่นตามกลยุทธ์ของแต่ละร้าน

3. จัดโปรโมชั่นให้ตรงกลุ่ม

เมื่อร้านสามารถระบุได้ว่าลูกค้าคนใดซื้อสินค้า หรือเมนูใดบ่อย ก็สามารถส่งโปรโมชั่นเฉพาะเจาะจงไปยังกลุ่มนั้นได้ โดยสามารถเชื่อมต่อกับ LINE Official Account ผ่าน Wongnai POS CRM เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าเฉพาะกลุ่มโดยตรง

4. กระตุ้นการรีวิว เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

การสร้างประสบการณ์ที่ดีผ่านระบบสมาชิก และสิทธิพิเศษ จะช่วยให้ลูกค้าเต็มใจรีวิวร้านมากขึ้น ซึ่งสามารถต่อยอดเป็นการตลาดแบบปากต่อปากได้ในอนาคต 

‍

Wongnai POS CRM เครื่องมือที่ช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำอย่างยั่งยืน

Wongnai POS ไม่เพียงช่วยจัดการหน้าร้าน และเดลิเวอรี แต่ยังมีระบบสมาชิก 

และ ฟีเจอร์ Wongnai POS CRM ที่ช่วยให้ร้านสามารถ:

• เก็บข้อมูลลูกค้า และพฤติกรรมการซื้อ
• ออกแบบระบบสะสมแต้ม และจัดระดับสมาชิก
• เชื่อมต่อการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน LINE OA
• ให้ลูกค้าใช้แต้มแลกสิทธิพิเศษได้เองผ่านมือถือ

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่าน Wongnai POS CRM โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม

‍

สนใจระบบจัดการสมาชิก Wongnai POS CRM

สมัครตอนนี้ ทดลองใช้ฟรี 30 วัน รีบสมัครเลย คลิก