ร้านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังกดรับออร์เดอร์ได้แล้ว บน Wongnai Merchant App ดูวิธีการใช้งานได้ที่นี่!
กรณีที่ร้านค้ามีความจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อหลังกดรับออร์เดอร์แล้ว สามารถกดยกเลิกได้ด้วยตัวเอง บน Wongnai Merchant App
สะดวก รวดเร็ว โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง
โดยร้านสามารถทำการยกเลิกออร์เดอร์บน Wongnai Merchant App ได้ 5 กรณี ดังนี้
1.ร้านเลือกเหตุผล "ของหมด"
2.เพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า แนะนำให้ร้านทำการติดต่อลูกค้าก่อนกด "ยกเลิกออร์เดอร์"
กรณีที่ร้านติดต่อลูกค้าแล้ว ลูกค้ายังต้องการรับออร์เดอร์
1.กดปุ่ม "แก้ไขรายการออร์เดอร์"
2.กดปุ่ม "เปลี่ยนแปลง"
กรณีที่ร้านติดต่อลูกค้าแล้ว ลูกค้าต้องการยกเลิกออร์เดอร์
1.กดปุ่ม "ยกเลิกออร์เดอร์"
2.เลือกรายการของหมดและกด "ยืนยัน"
1.เลือกเหตุผล "ร้านกำลังยุ่ง/ยังไม่พร้อมส่ง"
2.เพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า แนะนำให้ร้านทำการติดต่อลูกค้าก่อนกด "ยกเลิกออร์เดอร์"
3.ระบบจะทำการปิดร้านชั่วคราว ให้ร้านกำหนดเวลาที่จะกลับมาเปิดร้านอีกครั้งและกด "ตกลง"
1.เลือกเหตุผล "ร้านใกล้จะปิด"
2.เพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า แนะนำให้ร้านทำการติดต่อลูกค้าก่อนกด "ยกเลิกออร์เดอร์"
3.หลังจากยกเลิกออร์เดอร์สำเร็จ ร้านสามารถกด "ปิดร้านวันนี้" ได้เลย
1.เลือกเหตุผล "ร้านปิด"
2.เพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า แนะนำให้ร้านทำการติดต่อลูกค้าก่อนกด "ยกเลิกออร์เดอร์"
3.ยกเลิกออร์เดอร์สำเร็จ ร้านสามารถเลือกกดปุ่ม "ปิดร้านมากกว่า 1 วัน" ได้ ในกรณีที่ปิดร้านหลายวัน
1.เลือก "ระบุเหตุผลด้วยตัวเอง"
2.หลังจากระบุเหตุผลเรียบร้อยแล้ว กดปุ่ม "ต่อไป"
3.เพื่อรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า แนะนำให้ร้านทำการติดต่อลูกค้าก่อนกด "ยกเลิกออร์เดอร์"
หากมีคำถามหรือข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ผ่านทาง Live Chat หรือปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือ”