ขั้นตอนการตั้งค่า Wongnai POS Order & Pay บนเว็บไซต์

ขั้นตอนที่ 1 ให้ทางร้านเข้าเว็บไซต์ owner.foodstory.co จากนั้นกรอกอีเมล และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ หรือเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Wongnai Merchant App ติ้กถูกที่คำว่า “I’m not a robot” จากนั้นกดปุ่ม “เข้าสู่ระบบ”

‍

ขั้นตอนที่ 2 กดปุ่ม “ตั้งค่า Mobile Order” ที่แถบทางซ้ายมือ

‍

ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งาน”

‍

ขั้นตอนที่ 4 เลือกเมนูที่ต้องการแสดงบน Mobile Order จากนั้นกด “ถัดไป”

‍

ขั้นตอนที่ 5 เลือกรูปแบบ QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหารตามที่ต้องการ โดยร้านสามารถเลือกได้ 1 รูปแบบเท่านั้น จากนั้นกดปุ่ม “ถัดไป”

การลงทะเบียนรับ QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหารจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริษัทจะจัดส่ง QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหารให้ทางร้านภายใน 14 วันทำการ

‍

ขั้นตอนที่ 6 กรอกข้อมูลที่อยู่เพื่อรับ QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหาร จากนั้นกด “ถัดไป”

‍

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ให้ถูกต้องครบถ้วน จากนั้นกดปุ่ม “ยืนยัน” เพียงเท่านี้ ร้านก็สามารถเปิดใช้งาน Mobile Order สำเร็จแล้ว!

‍

ขั้นตอนที่ 8 กดปุ่ม “กลับไปยัง Mobile Order Setting” เพื่อตั้งค่าเพิ่มเติม

โดยระหว่างรอ QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหารจากทางบริษัทฯ ทางร้านสามารถดาวน์โหลด QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหาร โดยกดที่ปุ่ม ‘‘ดาวน์โหลด QR สั่งอาหาร’’ เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ QR Code โดยรูปแบบ QR Code จะเป็นตามที่ร้านได้เลือกไว้ใน ขั้นตอนที่ 5

‍

‍

ขั้นตอนที่ 9 อัปโหลดรูปหน้าปก และโลโก้ โดยไฟล์รูปภาพจะต้องเป็นสกุล .JPG หรือ .PNG เท่านั้น (ขนาดรูปที่แนะนำคือ 375 x 226 พิกเซล)

หลังจากร้านอัปโหลดรูปหน้าปก และโลโก้เรียบร้อยแล้ว เมื่อลูกค้าสแกน QR Code จะแสดงดังรูปตัวอย่าง

‍

ขั้นตอนที่ 9.1 ร้านสามารถใส่เงื่อนไขการใช้บริการ โดยลูกค้าจะเห็นข้อความนี้เป็นอย่างแรก หลังจากสแกน QR

ขั้นตอนที่ 10 เลือกเมนูแนะนำเพื่อแสดงบน Mobile Order โดยเลือกเมนูแนะนำ 6 เมนู สามารถคละแต่ละหมวดหมู่ได้ จากนั้นกด “ตกลง”

‍

ขั้นตอนที่ 11 เลือกการแสดงผลของเมนูที่เหมาะกับทางร้าน

‍

ขั้นตอนที่ 12 รับป้าย QR สั่งอาหาร ร้านสามารถลงทะเบียนรับ QR สั่งอาหาร โดยทางบริษัทจะใช้เวลาทำและจัดส่งภายใน 14 วัน

นอกจากนั้น ถ้าร้านต้องการพิมพ์ป้าย QR เอง สามารถดาวน์โหลด QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหาร โดยกดที่ปุ่ม ‘‘ดาวน์โหลด QR สั่งอาหาร’’ เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ QR Code

ปุ่ม “คัดลอกลิงก์สั่งอาหาร” ร้านสามารถแชร์ลิงก์นี้ผ่านช่องทางของร้าน เพื่อให้ลูกค้าเปิดเมนูและสั่งอาหารได้ทันที

‍

ขั้นตอนที่ 13 ในกรณีที่ร้านมีการขายผ่านหน้าร้าน ให้กดปุ่ม ”เปิดสวิตช์” และเมื่อลูกค้าสแกน QR Code สั่งอาหาร ลูกค้าจะเลือกได้ว่าจะ “ทานที่ร้าน หรือ สั่งกลับบ้าน”

ขั้นตอนที่ 14 หากต้องการแก้ไขมนูบน Mobile Order สามารถกดปุ่ม “ตั้งค่า” จากนั้นเลือกเมนูที่ร้านต้องการเพิ่ม หรือแก้ไข และกด “ตกลง”

‍

ขั้นตอนที่ 15 ตั้งค่าการชำระเงิน ร้านสามารถเลือกวิธีรับชำระเงินได้ทั้ง QR PromptPay และบัตรเครดิต จากนั้นกด “ตกลง”

‍

ขั้นตอนที่ 16 ตั้งค่าข้อมูลการติดต่อลูกค้า กดปุ่ม “เปิดสวิตช์”
ลูกค้าต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ในทุกคำสั่งซื้อของ Mobile Order

ขั้นตอนที่ 17 หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในหน้านี้ ต้องกด “บันทึก” เพื่ออัปเดตข้อมูลทุกครั้ง

‍

ขั้นตอนการตั้งค่า Wongnai POS Order & Pay บน Wongnai POS iPad

ขั้นตอนที่ 1 เข้าแอปฯ Foodstory Owner กดไอคอน “ดาว” 

ขั้นตอนที่ 2 กดที่ปุ่ม “การจัดส่ง” ด้านซ้ายมือ

‍

ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่ม “ฟันเฟือง” ที่มุมขวาบน เพื่อเข้าสู่หน้า ตั้งค่า

‍

ขั้นตอนที่ 4 กด “เปิดสวิตช์” เพื่อใช้งาน Mobile order จากนั้นกด ลูกศรย้อนกลับ ที่มุมบนซ้าย
เมื่อร้านเปิดใช้งาน Mobile Order เรียบร้อยแล้ว ในหน้าการจัดส่งจะแสดงปุ่มออนไลน์สีเขียว ดังภาพตัวอย่าง โดยร้านสามารถรับได้ทั้งออเดอร์ผ่านแอปฯ LINE MAN และการสแกนสั่งผ่าน Mobile Order

‍

ขั้นตอนการรับออเดอร์ ผ่าน  Wongnai POS iPad

ขั้นตอนที่ 1 เมื่อมีออเดอร์ใหม่ระบบ จะแสดงออเดอร์ใหม่ที่แถบ กำลังดำเนินการ เมื่อทางร้านเตรียมอาหารเสร็จ ให้กดปุ่ม “ออเดอร์พร้อมส่ง”

ขั้นตอนที่ 2 สถานะออเดอร์ จะแสดงที่แถบ พร้อมส่ง เมื่อลูกค้ารับออเดอร์เรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “ส่งมอบออเดอร์”

ลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนบนแอปฯ LINE และหน้าสั่งอาหารของ Wongnai POS Order & Pay ให้สามารถเข้ารับอาหารได้เลย พร้อมอัปเดตสถานะเป็นพร้อมรับอาหารแล้วอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถเข้ารับอาหารได้เลย

เมื่อออเดอร์จัดส่งเรียบร้อย สถานะออเดอร์จะแสดงที่แถบ “เสร็จ”

‍

วิธีสแกนสั่งอาหารผ่าน Wongnai POS Order & Pay

ขั้นตอนที่ 1 ให้ลูกค้าสแกน QR Code เพื่อดูเมนู และสั่งอาหาร

‍

ขั้นตอนที่ 2 จากนั้นจะเข้าสู่หน้าแอปพลิเคชัน LINE ให้ลูกค้ากด “เปิด” และกด “อนุญาต” จากนั้นกดติ๊กถูกเพื่อยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ และ “เริ่มทำการสั่งอาหารได้เลย”

‍

ขั้นตอนที่ 3 ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสั่งกลับบ้าน หรือทานที่ร้าน ‍

ขั้นตอนที่ 4 ลูกค้าเลือกเมนูที่ต้องการสั่ง และกด “เพิ่มลงตะกร้า” ‍

ขั้นตอนที่ 5 กด “รายการในตะกร้า” เพื่อตรวจสอบรายการอาหารก่อนชำระเงินในตระกร้า เพื่อตรวจสอบอาหาร “กรอกเบอร์โทรศัพท์” และเลือก “วิธีการชำระเงิน” QR PromptPay หรือบัตรเครดิต

ขั้นตอนที่ 6 กดปุ่ม “ชำระเงิน” 

‍

กรณีลูกค้าจะชำระเงินผ่าน QR Promptpay

‍

‍

1. สแกนชำระเงินผ่าน QR Code Promtpay ที่กำหนด เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ระบบจะรับเงินอัตโนมัติ และ ระบบจะยืนยันออเดอร์อัตโนมัติ

2. เมื่อหลังจากระบบยืนยันออเดอร์เรียบร้อยแล้ว สถานะออเดอร์ของลูกค้าจะแสดงเป็นสถานะกำลังเตรียมอาหาร และระบบจะส่งแจ้งเตือนสถานะออเดอร์ไปยังแอปฯ LINE ให้ลูกค้าอัตโนมัติ

3. เมื่อได้รับอาหารแล้ว ให้ลูกค้า “เลื่อนเมื่อรับอาหารแล้ว” ด้านล่าง เพื่อเป็นการยืนยันว่าได้รับออเดอร์สำเร็จ

‍

กรณีลูกค้าจะชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต

‍

1. เลือกวิธีการชำระเงินผ่าน “บัตรเครดิต” โดย เพิ่มบัตรเครดิต ระบุบข้อมูลบัตรเครดิต

• หมายเลขบัตร
• ชื่อบนบัตร
• วันหมดอายุ
• CVV

และกด “บันทึกบัตร”

2. กด ชำระเงิน หลังจากลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ระบบจะหักเงินตามจำนวนยอดอัตโนมัติ และระบบจะยืนยันออเดอร์อัตโนมัติ

‍

3. เมื่อหลังจากระบบยืนยันออเดอร์เรียบร้อยแล้ว สถานะออเดอร์ของลูกค้าจะแสดงเป็นสถานะกำลังเตรียมอาหาร และระบบจะส่งแจ้งเตือนสถานะออเดอร์ไปยังแอปฯ LINE ให้ลูกค้าอัตโนมัติ

4. เมื่อได้รับอาหารแล้ว ให้ลูกค้า “เลื่อนเมื่อรับอาหารแล้ว” ด้านล่าง เพื่อเป็นการยืนยันว่าได้รับออเดอร์สำเร็จ

‍

การยกเลิกออเดอร์จาก Wongnai POS Order & Pay บน Wongnai POS iPad

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้า “กำลังดำเนินการ” และเลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิก จากนั้นกดปุ่ม “ยกเลิกออเดอร์”

ขั้นตอนที่ 2 ระบบจะขึ้นแจ้งเตือนว่า “ออเดอร์นี้ไม่สามารถคืนเงินให้อัตโนมัติ”
- กรณีที่ลูกค้าชำระผ่าน QR Promptpay ร้านจะต้องคืนเงินให้ลูกค้าด้วยตนเอง  
- กรณีที่ลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต ระบบจะคืนเงินให้ลูกค้าอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิต
หากร้านยืนยันการยกเลิกออเดอร์ให้กดปุ่ม “ดำเนินการต่อ”

‍

ขั้นตอนที่ 3 ระบุเหตุผลในการยกเลิกออเดอร์ และกดปุ่ม “ยืนยัน”

ขั้นตอนที่ 4 กดปุ่ม “ยืนยัน” การยกเลิกออเดอร์  ร้านจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลเพิ่มเติมได้

‍

หน้าจอแสดงผลของลูกค้า จะขึ้นว่า “คำสั่งซื้อถูกยกเลิก กรุณาติดต่อรับเงินคืนที่ร้าน”

‍

ร้านสามารถดูประวัติการยกเลิกออเดอร์ย้อนหลังได้ที่หน้า “เสร็จ”‍

‍