พบปัญหา : เครื่อง Wongnai POS Android ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

‍

วิธีแก้ไขเบื้องต้น เมื่อไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายได้ สำหรับระบบ Wongnai POS Android

**สำหรับรุ่น D2S Plus แนะนำให้ใช้ Router รูปแบบ Fiber optic หรือ WiFi ที่ไม่ใช่ 5G

‍

1. ลองสลับการเชื่อมต่อไปใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตจากมือถือ โดยเปิดฮอตสปอตส่วนตัว และลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตขึ้นว่า “เชื่อมต่อแล้ว” แสดงว่าเครื่อง Wongnai POS สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ปกติ
2. เมื่อสามารถเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอตมือถือได้ตามปกติแล้ว ให้ลองทำการรีเซ็ตเราเตอร์ (Router) และลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
3. หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ตรวจสอบเราเตอร์ (Router WiFi)

• กรณี Router แบบใส่ซิมการ์ด

• สามารถปิดการตั้งรหัสผ่านของสัญญาณ WiFi ชั่วคราว
• หรือแนะนำให้เชื่อมต่อผ่านสาย LAN แทน

• กรณี Fiber Optic ปกติ

• กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบสัญญาณ

‍

หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง ดังนี้

• เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ
• Wongnai Merchant App
• Email: Support@lmwn.com
• ช่องทาง POS หรือ Manager App
  
  • เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ "ฝ่ายบริการลูกค้า"
  • กด "ติดต่อเจ้าหน้าที่"
  • เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
  • ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม

‍

‍

‍

‍