พบปัญหา : เครื่อง Wongnai POS LITE และ Wongnai POS New Model ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้
หากพบปัญหาดังกล่าว ทางร้านสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเบื้องต้น ดังนี้
ขั้นตอนการแก้ไขเครื่อง Wongnai POS LITE และ Wongnai POS New Model ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
ขั้นแรก แนะนำให้ร้านตรวจสอบตามขั้นตอน ดังนี้
- ตรวจสอบกระดาษใบเสร็จให้แน่ใจว่าเป็นชนิดที่รองรับกับรุ่นเครื่อง และอยู่ในสภาพที่มีคุณภาพดี
- ตรวจสอบฝาครอบเครื่องพิมพ์ว่าปิดสนิทเรียบร้อย
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์
- ทดสอบการพิมพ์เพื่อตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์
- ที่หน้าหลัก ให้เลือก Diagnostic
- เลือก Printer
- เลือก Print Test Page
- รีสตาร์ท (Restart) โปรแกรม และลองพิมพ์อีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่แนะนำให้ดำเนินการล้างแคช (Clear Cache) ของแอปพลิเคชัน
- ปิดแหล่งจ่ายไฟ และเปิดอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้อุปกรณ์อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์เบื้องต้น ได้ดังนี้
- เลือก อัปเดตเครือข่ายไร้สาย
- เลือก ตรวจสอบเพื่ออัปเดต
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
- หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง ดังนี้
- ช่องทาง POS หรือ Manager App
- เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ “ฝ่ายบริการลูกค้า”
- กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
- เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
- ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม
-min.png)
