พบปัญหา : หน้าจอกด Touch Screen ใช้งานไม่ได้ หรือมีเส้นกระพริบ

ตัวอย่าง หน้าจอแสดงผลปกติ แต่ไม่สามารถใช้งานหน้าจอ หรือ Touch Screen ได้ หรือหน้าจอแสดงผลไม่ปกติ เช่น มีเส้นขึด หรือหน้าจอกระพริบบ่อยครั้ง 

‍

หากพบปัญหาดังกล่าว ทางร้านสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเบื้องต้น ดังนี้

• อัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
• ทำการ Reset Factory

‍

วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์

‍

ขั้นตอนการการอัปเดตซอฟต์แวร์ เครื่อง Wongnai POS LITE

1. เลือกหมวดหมู่ Tools บนหน้าจอ
2. เลือก อัพเดทเครือข่ายไร้สาย
3. เลือก ตรวจสอบเพื่ออัปเดต
4. ทำการรีสตาร์ท โดยกดปุ่ม เปิด-ปิดเครื่อง ค้างไว้ 3 วินาที แล้วเลือก “รีสตาร์ท”
5. ปิดอุปกรณ์ และถอดปลั๊กจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเปิดใหม่หลังจากผ่านไปประมาณ 5 นาที
6. Reset Factory เพื่อรีเซตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

‍

ขั้นตอนการ Reset Factory เครื่อง Wongnai POS LITE

(การ Reset Factory อาจทำให้ข้อมูลเดิมภายในเครื่องสูญหายได้ โปรดทำการสำรองข้อมูลก่อนการทำ Reset Factory)

1. เลือกหมวดหมู่ Tools บนหน้าจอ
2. เลือก การตั้งค่า 
3. เลือก ระบบ 
4. เลือก ตัวเลือกการรีเซ็ต
5. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น)
6. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด
7. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด หลังจากนั้นระบบจะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

‍

หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) ผ่านช่องทาง ดังนี้

• เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ
• Wongnai Merchant App
• Email: Support@lmwn.com
• ช่องทาง POS หรือ Manager App
  
  • เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ “ฝ่ายบริการลูกค้า
  • กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
  • เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
  • ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม

‍