ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการโฆษณา LINE MAN (“ข้อตกลง”) ฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (“LINE MAN” หรือ “บริษัท”) เพื่อกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE MAN ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการแสดงผลโฆษณาประเภทต่าง ๆ เช่น Listing Ads, Display Ads และบริการโฆษณาอื่นใดที่บริษัทอาจเพิ่มเติมในอนาคต (เรียกรวมว่า “บริการโฆษณา”) สำหรับร้านอาหาร บริษัท ผู้ประกอบธุรกิจ หรือบุคคลใด ๆ ที่ใช้บริการโฆษณาดังกล่าว (เรียกรวมว่า “ร้านค้า”) รวมถึงตัวแทน พนักงาน ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้มีอำนาจ หรือบุคคลใด ๆ ที่ดำเนินการแทนร้านค้าผ่านบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม LINE MAN ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยการกระทำของบุคคลดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการกระทำในนามของร้านค้า และมีผลผูกพันร้านค้าในทุกประการ

เมื่อร้านค้าทำการกด “เริ่มต้นโฆษณา” หรือ “ยอมรับ” ข้อตกลงนี้ผ่านระบบที่บริษัทกำหนด ไม่ว่าจะเป็นผ่านแอปพลิเคชัน Wongnai Merchant Application, Wongnai POS หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนดในขณะนั้นหรือในอนาคต ให้ถือว่าร้านค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อตกลงนี้โดยไม่มีเงื่อนไข และถือเป็นการกระทำในนามของร้านค้าโดยชัดแจ้ง ซึ่งมีผลผูกพันร้านค้าในทุกประการ หากร้านค้าไม่ตกลงหรือไม่ประสงค์จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ โปรดงดเว้นหรือยุติการใช้บริการโฆษณา LINE MAN ทันที

ในกรณีที่บุคคลใดซึ่งทำการใช้บริการแทนร้านค้า ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย (ซึ่งหมายถึง ผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ เว้นแต่จะสมรสแล้ว หรือมีเหตุอื่นใดที่ทำให้บรรลุนิติภาวะตามที่กฎหมายกำหนด) บุคคลดังกล่าวจะต้องได้รับอนุญาตจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายในการกระทำดังกล่าว และผู้ปกครองจะต้องให้ความยินยอมและตกลงผูกพันตามข้อตกลงฉบับนี้ในนามของผู้เยาว์ หากท่านเป็นบิดา มารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่ทำการใช้บริการโฆษณาของบริษัท ท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ในนามของผู้เยาว์ และยินยอมรับผิดชอบต่อการกระทำใด ๆ การใช้บริการ หรือธุรกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าของผู้เยาว์ดังกล่าว ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเกิดขึ้นก่อน หรือภายหลังจากการใช้บริการของบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ระงับ หรือยกเลิกบริการโฆษณา ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ประเภทและรูปแบบของโฆษณา ตำแหน่งการแสดงผล กลุ่มเป้าหมาย อัตราค่าบริการ วิธีการคำนวณค่าบริการ พื้นที่ให้บริการ ประเภทร้านค้าที่สามารถเข้าร่วม รูปแบบของสินค้าและบริการ เมนูหรือโปรโมชั่นที่ถูกแสดง การจัดสรรงบประมาณ คูปองส่งเสริมการขาย รายงานโฆษณา เงื่อนไขในการนับยอดเข้าชม การคลิก คำสั่งซื้อ รูปแบบการชำระเงิน หรือสิทธิพิเศษอื่นใด ทั้งนี้ บริษัทอาจดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้า บริษัทจะดำเนินการแจ้งภายในระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด

บริษัทอาจให้บริการหรือฟีเจอร์บางประการในลักษณะของรุ่นทดลอง (Beta Version) ซึ่งอาจยังไม่สมบูรณ์ หรือมีข้อจำกัดในการใช้งาน และบริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดคุณสมบัติหรือการเข้าถึงบริการบางส่วนหรือทั้งหมดตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้า บริษัทจะดำเนินการแจ้งภายในระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับบริการโฆษณาได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ร้านค้าทราบผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ของบริษัท หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร โดยการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้มีผลใช้บังคับ เมื่อมีการเผยแพร่ผ่านช่องทางดังกล่าว หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด การที่ร้านค้าดำเนินการใช้บริการโฆษณาหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ให้ถือว่าเป็นการยินยอมและผูกพันตามข้อกำหนดที่ได้มีการแก้ไขแล้วโดยชัดแจ้ง หากร้านค้าไม่ประสงค์จะยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าว ร้านค้าสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ตามวิธีการที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

โดยการใช้บริการโฆษณา หรือการเปิดบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม LINE MAN เพื่อใช้บริการดังกล่าว ร้านค้าถือว่าได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งและไม่สามารถเพิกถอนได้ต่อข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงเงื่อนไข นโยบาย และเอกสารอื่นใดที่อ้างถึงในที่นี้ หรือแนบไว้โดยการเชื่อมโยง ทั้งนี้ หากร้านค้าไม่ตกลงต่อข้อกำหนดดังกล่าว กรุณางดเว้นการใช้บริการหรือเข้าถึงระบบที่เกี่ยวข้องกับบริการโฆษณาทั้งหมดของบริษัท

‍

1. คำจำกัดความ

คำในข้อตกลงฉบับนี้ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

“WMA” หมายถึง Wongnai Merchant Application ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่บริษัทพัฒนาขึ้นสำหรับร้านค้า เพื่อใช้ในการบริหารจัดการข้อมูลและการดำเนินงานบนแพลตฟอร์ม LINE MAN อาทิ การปรับปรุงข้อมูลร้าน การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือแคมเปญ การจัดการออเดอร์ การรับชำระเงินออนไลน์ ตลอดจนการเข้าถึงบริการโฆษณาและฟีเจอร์อื่นที่เกี่ยวข้อง

“งบประมาณรายวัน” หมายถึง วงเงินสูงสุดที่ร้านค้ากำหนดไว้สำหรับการใช้บริการโฆษณาในแต่ละวัน โดยระบบอาจมีการแนะนำงบประมาณที่เหมาะสมแก่ร้านค้า และหากร้านค้าประสงค์จะใช้งบประมาณดังกล่าว ระบบจะถือว่างบประมาณนั้นเป็นเกณฑ์ในการควบคุมการแสดงผลโฆษณาและคำนวณค่าบริการในแต่ละรอบวัน ทั้งนี้ บริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าบริการเกินกว่างบประมาณดังกล่าว ยกเว้นในกรณีที่เกิดการคลิกหรือคำสั่งซื้อในช่วงเวลาใกล้เคียงกับการปิดหรือปรับลดงบประมาณของร้านค้า  ซึ่งอาจส่งผลให้ค่าบริการปรับปรุงดังกล่าวสูงกว่าหรือต่ำกว่างบประมาณที่ร้านค้ากำหนดไว้ โดยให้ถือว่าค่าบริการที่ปรับปรุงดังกล่าวเป็นงบประมานที่ร้านค้าตกลงในการใช้บริการโฆษณา LINE MAN แล้วตามผลการประมวลผลของระบบ  ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า ค่าบริการส่วนเพิ่มที่เกิดจากกรณีดังกล่าว อาจถูกเรียกเก็บภายหลังจากระบบประมวลผลเสร็จสิ้น และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าวโดยชอบด้วยกฎหมาย

“แคมเปญ” หมายถึง กิจกรรมส่งเสริมการตลาดใด ๆ ที่บริษัทจัดขึ้นเพื่อส่งเสริมการขาย การเข้าถึงร้านค้า หรือการรับรู้ของผู้ใช้งานต่อร้านค้า สินค้า หรือบริการของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม LINE MAN ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการให้ส่วนลด การตั้งเป้ายอดขาย การร่วมกิจกรรมทางโฆษณา หรือรูปแบบการส่งเสริมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ “โฆษณา LINE MAN” รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดอื่นใดเพิ่มเติมที่บริษัทอาจกำหนดหรือจัดขึ้นในอนาคต ทั้งนี้ แคมเปญอาจกำหนดให้ร้านค้าเข้าร่วมตามข้อตกลงล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านระบบหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด และให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และระยะเวลาที่บริษัทประกาศหรือแจ้งให้ทราบเป็นคราว ๆ ไป

“สัญญา GP” หมายถึง สัญญาการเข้าร่วมโครงการ GP Partnership ระหว่างร้านค้ากับบริษัท ซึ่งกำหนดข้อตกลงในการให้บริการบนแพลตฟอร์ม LINE MAN รวมถึงเงื่อนไขเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ (GP Fee) และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่บริษัทอาจมอบให้แก่ร้านค้าตามดุลยพินิจ เช่น การปรากฏในรายการส่งเสริมการขายหรือแคมเปญพิเศษต่าง ๆ ทั้งนี้ การใช้บริการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม LINE MAN ตามข้อตกลงฉบับนี้ จำเป็นต้องอยู่ภายใต้สถานะการเป็นผู้เข้าร่วมตามสัญญา GP ดังกล่าว โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการอนุญาตหรือปฏิเสธการให้บริการโฆษณาแก่ร้านค้าที่ไม่ได้อยู่ภายใต้สัญญา GP ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

“บริการจัดการแทนร้านค้า” (Managed Service) หมายถึง รูปแบบการให้บริการโฆษณาที่บริษัทเป็นผู้ดำเนินการแทนร้านค้าในขั้นตอนต่าง ๆ ทั้งการวางแผนแคมเปญ การจัดการงบประมาณ การตั้งค่าโฆษณา การเลือกตำแหน่งแสดงผล ตลอดจนการวิเคราะห์ผลลัพธ์ โดยร้านค้าให้ข้อมูลเบื้องต้นและอนุมัติแนวทางตามที่บริษัทนำเสนอ โดยไม่มีสิทธิปรับเปลี่ยนรายละเอียดการดำเนินการด้วยตนเองผ่านระบบ

“แพลตฟอร์ม” หมายถึง แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นใดที่พัฒนาและให้บริการโดยบริษัท เพื่อให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงและใช้บริการโฆษณา หรือบริการอื่นใดของ LINE MAN ที่เกี่ยวข้องตามข้อตกลงฉบับนี้

“โฆษณา LINE MAN” หมายถึง บริการส่งเสริมการตลาดและการโปรโมตร้านค้าผ่านแพลตฟอร์ม LINE MAN ซึ่งบริษัทจัดให้แก่ร้านค้าในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งที่ร้านค้าดำเนินการด้วยตนเองผ่านระบบ WMA, Ads Manager หรือในรูปแบบที่บริษัทเป็นผู้ให้บริการจัดการแทนร้านค้า (Managed Service) โดยครอบคลุมบริการโฆษณาทั้งหมดที่บริษัทมีในปัจจุบัน หรืออาจเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนในอนาคตตามที่บริษัทเห็นสมควร ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads), โฆษณาแบบแสดงผล(Display Ads) และการแสดงผลเนื้อหาประเภทอื่นใดเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงร้านค้า บริการ หรือผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม LINE MAN

“โฆษณาแบบแสดงผล” (Display Ads) หมายถึง รูปแบบการโฆษณาที่แสดงผลในลักษณะของแบนเนอร์ ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว หรือวิดีโอ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) หรือกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้งาน โดยโฆษณาจะปรากฏในตำแหน่งพิเศษบนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าแรกของแอปพลิเคชัน หน้าร้านค้า หรือหน้าหลังการสั่งซื้อ การให้บริการโฆษณาประเภทนี้ดำเนินการผ่านบริการจัดการแทนร้านค้า (Managed Service) ของบริษัทเท่านั้น และมีรูปแบบการคิดค่าบริการตามจำนวนการแสดงผล (Cost per 1,000 Impressions: CPM) หรือรูปแบบอื่นตามที่บริษัทกำหนดในแต่ละช่วงเวลา

“โฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า” (Listing Ads) หมายถึง รูปแบบการโฆษณาที่มุ่งเน้นการส่งเสริมผลลัพธ์เชิงประสิทธิภาพ เช่น การคลิก การสั่งซื้อ หรือยอดขาย โดยแสดงผลในตำแหน่งต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม LINE MAN เช่น หน้า Search หน้า Category หรือพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาและเรียกดูร้านค้า บริการโฆษณาประเภทนี้อาจมีการคิดค่าบริการในรูปแบบค่าบริการต่อการคลิก (Cost per Click: CPC) หรือค่าบริการต่อคำสั่งซื้อที่สำเร็จ (Cost per Order: CPO) ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถใช้บริการได้ทั้งในรูปแบบที่ดำเนินการด้วยตนเองผ่านระบบ Self-service (เช่น Ads Manager) และในรูปแบบที่บริษัทเป็นผู้บริหารจัดการให้ (Managed Service)

“แพ็กเกจ” หมายถึง รูปแบบการให้บริการโฆษณาที่บริษัทกำหนดไว้ล่วงหน้าในลักษณะชุดบริการ ซึ่งอาจประกอบด้วยบริการโฆษณาประเภทเดียวหรือหลายประเภทผสมกัน ไม่ว่าจะเป็น โฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) โฆษณาแบบแสดงผล  (Display Ads) หรือบริการโฆษณารวมถึงแคมเปญอื่นใดที่เกี่ยวข้อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการมองเห็นร้านค้า การเข้าถึงผู้บริโภค หรือการกระตุ้นยอดขายของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ รายละเอียด เงื่อนไข วิธีการให้บริการ และข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจ ให้ยึดถือเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดไว้ในใบเสนอราคา ข้อตกลง หรือเอกสารแนบท้ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้โดยมีผลผูกพันตามกฎหมาย

‍

2. เงื่อนไขในการใช้บริการโฆษณา LINE MAN 

2.1 บริษัทขอจำกัดสิทธิการใช้บริการโฆษณา LINE MAN เฉพาะร้านค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดไว้เท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

     (1) ร้านค้าต้องมีสถานะเป็นผู้เข้าร่วมโครงการ GP Partnership กับบริษัทโดยสมบูรณ์ ตามสัญญาหรือใบสมัครที่ได้ลงนามไว้ และสัญญาดังกล่าวต้องไม่มีการระงับ บอกเลิก หรือสิ้นสุด ณ ขณะเวลานั้น
     (2) ร้านค้าต้องมีการให้บริการจำหน่ายสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท หรือแพลตฟอร์มอื่นใดที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาและ/หรือให้บริการ
     (3) ร้านค้าจะต้องไม่มีสถานะอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ถูกระงับ หรือถูกจำกัดสิทธิการเข้าถึงบริการอื่นใดของบริษัท ณ ขณะเวลานั้น

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการระงับ หรือเลิกให้บริการโฆษณา LINE MAN ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน แก่ร้านค้าใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากปรากฏเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
     (ก) ร้านค้าอยู่ในสถานะที่ถูกระงับสิทธิการใช้บริการของบริษัท ไม่ว่าชั่วคราวหรือถาวร
     (ข) ร้านค้าได้มีการบอกเลิกหรือสิ้นสุดสัญญา/ใบสมัครเข้าร่วมโครงการ GP Partnership ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม
     (ค) ร้านค้าฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไข แนวปฏิบัติ หรือกฎเกณฑ์ใด ๆ ที่บริษัทกำหนดไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัท
     (ง) บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อโดยสุจริตว่า การให้บริการโฆษณา LINE MAN แก่ร้านค้านั้น อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือผลกระทบต่อความมั่นคงของระบบ ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานรายอื่น หรือความน่าเชื่อถือโดยรวมของบริษัท
     (จ) บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อว่าร้านค้าได้กระทำการทุจริต หรือกระทำการใด ๆ อันเป็นการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ หรือสัญญา/ใบสมัครเข้าร่วมโครงการ GP Partnership หรือข้อกำหนด เงื่อนไข หรือกฎหมาย หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำที่ขัดต่อกฎหมาย หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องจากหน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรกำกับดูแลที่มีอำนาจ

การระงับหรือเลิกให้บริการตามวรรคข้างต้น จะไม่ถือเป็นการผิดสัญญา/ใบสมัครเข้าร่วมโครงการ GP Partnership กับบริษัท หรือข้อตกลงนี้ หรือละเมิดสิทธิของร้านค้าแต่อย่างใด และบริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นแก่ร้านค้า ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการทางกฎหมายอื่นใดเพิ่มเติมตามที่บริษัทเห็นสมควร เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียอื่นที่เกี่ยวข้อง

2.2 ข้อตกลงฉบับนี้ให้ถือว่ามีผลบังคับใช้และมีผลผูกพันทางกฎหมายกับร้านค้าในทุกกรณีที่มีการใช้บริการโฆษณา LINE MAN ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงหรือใช้บริการดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์มตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หรือผ่านช่องทางอื่นใดที่บริษัทจัดให้ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านพนักงาน ตัวแทน หรือบุคคลใด ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอาจพัฒนา หรือกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต ทั้งนี้ การที่ร้านค้าเข้าถึงหรือใช้บริการในลักษณะใด ๆ ดังกล่าว ให้ถือว่าร้านค้าได้แสดงเจตนาโดยชัดแจ้งและโดยปราศจากเงื่อนไขในการยอมรับและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ในทุกประการ และไม่อาจโต้แย้งภายหลังได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม

2.3 การให้บริการโฆษณา LINE MAN ถือเป็นบริการที่บริษัทจัดให้แก่ร้านค้าโดยเฉพาะ เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการของร้านค้าผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท โดยบริษัทจะดำเนินการเผยแพร่หรือแสดงโฆษณา หน้าร้านค้า ชื่อร้านค้า โลโก้ คำอธิบายสินค้า รายการสินค้าและบริการ หรือเนื้อหาอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าในตำแหน่งต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มของบริษัท ทั้งในรูปแบบแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดที่อยู่ภายใต้การควบคุม กำกับดูแล หรือบริหารงานของบริษัท ไม่ว่าจะในขณะนี้หรือที่อาจมีขึ้นในอนาคต เพื่อให้ผู้ใช้งานปลายทางสามารถเข้าถึงร้านค้า เข้าชมสินค้า หรือดำเนินการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการได้โดยตรงจากสื่อโฆษณาดังกล่าว ทั้งนี้ การกำหนดตำแหน่ง ความถี่ ระยะเวลา ลักษณะ หรือรูปแบบการแสดงผลของสื่อโฆษณาให้เป็นไปตามดุลพินิจของบริษัท โดยคำนึงถึงความเหมาะสมของประสบการณ์ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม และการใช้จ่ายงบประมาณโฆษณาที่ร้านค้ากำหนดผ่านระบบของบริษัท

ร้านค้าสามารถกำหนดงบประมาณรายวันสำหรับการใช้บริการโฆษณาได้ตามระบบที่บริษัทกำหนด โดยบริษัทจะดำเนินการแสดงผลสื่อโฆษณาของร้านค้าภายใต้ขอบเขตงบประมาณดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการคำนวณและบริหารการแสดงผลให้เป็นไปอย่างเหมาะสมตามนโยบายระบบของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิระงับการแสดงผลโฆษณาชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อมีการใช้งบประมาณรายวันครบถ้วนตามที่ร้านค้ากำหนดไว้ โดยถือว่าการดำเนินการของระบบในเรื่องดังกล่าวเป็นข้อยุติที่ผูกพัน และข้อมูลที่ปรากฏบนระบบของบริษัทให้ถือเป็นหลักฐานที่เชื่อถือได้ตามกฎหมาย

ทั้งนี้ ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า กรณีที่ร้านค้าดำเนินการสั่งปิดการใช้งานโฆษณาผ่านระบบตามที่บริษัทกำหนด บริษัทอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากร้านค้า อันเนื่องมาจากส่วนต่างของระยะเวลาระหว่างเวลาที่ร้านค้าได้ดำเนินการสั่งปิดโฆษณา กับเวลาที่ระบบของบริษัทได้ประมวลผลคำสั่งปิดดังกล่าวแล้วเสร็จ โดยให้ถือว่าระบบของบริษัทซึ่งแสดงผลข้อมูลดังกล่าวเป็นกลไกที่ชอบด้วยกฎหมาย และข้อมูลที่ปรากฏในระบบให้ถือเป็นหลักฐานอันมีผลผูกพันตามกฎหมายตลอดระยะเวลาการใช้บริการ

2.4 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า รายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการโฆษณา LINE MAN ไม่ว่าจะเป็นจำนวนหรือประเภทของโฆษณา ระยะเวลา ช่องทาง เป้าหมาย ตำแหน่งการแสดงผล พื้นที่ให้บริการ รูปแบบ เมนูและ/หรือรายการโฆษณาของแต่ละร้านค้า วิธีการคิดค่าบริการ การจัดสรรงบประมาณ รายงานโฆษณา ตลอดจนเงื่อนไขอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการดังกล่าว ให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนดแต่เพียงผู้เดียว หรือให้เป็นไปตามรายละเอียดที่บริษัทระบุไว้ในแพ็กเกจโฆษณาหรือประกาศ ณ ขณะนั้น โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้อย่างสมบูรณ์

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมรายละเอียดดังกล่าวได้ตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากร้านค้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ล่วงหน้าในระยะเวลาที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสมก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดระยะเวลาในการแจ้งล่วงหน้าไว้โดยเฉพาะ ให้บริษัทถือปฏิบัติตามระยะเวลาตามที่กฎหมายดังกล่าวกำหนด

และการที่ร้านค้าใช้บริการโฆษณาหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้ถือว่าร้านค้าได้ตกลงยอมรับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงโดยชัดแจ้งแล้วในทุกประการ

2.5 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการบริหาร จัดการ และดำเนินการใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับบริการโฆษณา LINE MAN ทั้งในส่วนที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่อาจเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงในอนาคต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกำหนด ปรับเปลี่ยน หรือดำเนินการเกี่ยวกับเป้าหมายในการโฆษณา ตำแหน่งหรือช่องทางในการแสดงผล พื้นที่ให้บริการ ลักษณะ รูปแบบ รายการของโฆษณา วิธีการคำนวณหรือเรียกเก็บค่าบริการ การจัดสรรและบริหารงบประมาณ รวมถึงการพัฒนา ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมฟีเจอร์ ระบบ หรือกลไกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการดังกล่าว ทั้งนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงธุรกิจของบริษัท ตลอดจนพฤติกรรมหรือความต้องการของร้านค้าและผู้ใช้งาน

โดยบริษัทสามารถดำเนินการตามข้างต้นได้โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากร้านค้า เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากร้านค้าโดยเฉพาะ บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดต่อไป

2.6 เงื่อนไขการใช้บริการแพ็กเกจพิเศษสำหรับร้านค้า

บริษัทอาจจัดให้มีบริการโฆษณาในรูปแบบแพ็กเกจแบบรวมซึ่งอาจประกอบด้วยบริการโฆษณา LINE MAN หลายประเภท อาทิ โฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) และ/หรือ โฆษณาแบบแสดงผล (Display Ads) โดยรายละเอียด ลักษณะ และองค์ประกอบของแพ็กเกจแต่ละประเภท ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง หรือเอกสารแนบท้ายที่ตกลงร่วมกันโดยชัดแจ้งระหว่างบริษัทกับร้านค้าในแต่ละกรณี ทั้งนี้ การตกลงรับบริการในลักษณะดังกล่าว ให้ถือว่าร้านค้าได้ตกลงยอมรับข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อผูกพันทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และให้ข้อกำหนดดังกล่าวมีผลบังคับใช้และผูกพันตามกฎหมายเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์ทุกประการ

‍

     2.6.1 แพ็กเกจ Brand Week Plus / Pro

          2.6.1.1 เงื่อนไขเบื้องต้น 

ร้านค้าตกลงเข้าร่วมแคมเปญตามที่บริษัทกำหนดไว้ในใบเสนอราคา เอกสารแนบท้าย ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร ร้านค้าต้องจัดโปรโมชั่นสำหรับเมนูสินค้าหรือบริการตามรายการและอัตราส่วนลดที่ตกลงร่วมกับบริษัทไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าผ่านช่องทางใด โดยพิจารณาจากข้อมูลภายในระบบของบริษัทเป็นสำคัญ ทั้งนี้ เมนูที่เข้าร่วมโปรโมชั่นต้องมีส่วนลดไม่น้อยกว่าที่ตกลงไว้ และคงไว้ตลอดระยะเวลาแคมเปญซึ่งไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วันติดต่อกัน เว้นแต่บริษัทจะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น ร้านค้าจะต้องลงทุนผ่านระบบโฆษณา CPAS เป็นจำนวนเงินไม่น้อยกว่าอัตราที่ตกลงไว้กับบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร และตกลงเป้าหมายจากโฆษณาที่คาดหวัง กับบริษัทล่วงหน้า โดยมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณา อนุมัติ หรือปฏิเสธการให้บริการแพ็กเกจตามข้อกำหนดนี้ หากบริษัทเห็นว่าร้านค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ หรือหากพฤติการณ์ของร้านค้าอาจก่อให้เกิดความไม่เหมาะสมต่อแคมเปญหรือส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์หรือความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าในทางใด 

          2.6.1.2 เงื่อนไขการใช้งานและข้อจำกัด 

ร้านค้าตกลงและรับรองว่าจะเปิดใช้งานบริการโฆษณา LINE MAN ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ แคมเปญในแต่ละวันอย่างต่อเนื่องและครบถ้วนตลอดระยะเวลาแคมเปญ โดยไม่มีข้อยกเว้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

สำหรับราคาสินค้าหรือบริการที่แสดงในแคมเปญนั้น ร้านค้าจะเป็นผู้กำหนดโดยอิสระให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยพิจารณาจากบริบททางการตลาดในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง ความสามารถในการเข้าถึงของผู้บริโภคทั่วไป ตลอดจนกลยุทธ์ทางธุรกิจของร้านค้า ทั้งนี้ บริษัทและร้านค้าตกลงร่วมกันว่า อาจมีการประสานงานหรือหารือร่วมกันเมื่อเห็นสมควร เพื่อให้การกำหนดราคาและข้อเสนอในแคมเปญดังกล่าวสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ และส่งเสริมผลประโยชน์โดยรวมของผู้บริโภคและแพลตฟอร์ม

ร้านค้าตกลงมอบหมายและให้อำนาจโดยชัดแจ้งแก่บริษัทในการบริหารจัดการและจัดสรรตำแหน่งการแสดงผลโฆษณา งบประมาณ รูปแบบของ คูปอง  รูปแบบของรายงานโฆษณา และ เนื้อหาสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนิน บริการโฆษณา LINE MAN ภายใต้แพ็กเกจโฆษณาตามข้อตกลงนี้ โดยบริษัทจะดำเนินการดังกล่าวด้วยความสุจริต โปร่งใส และโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของร้านค้าในภาพรวมเป็นหลัก

ทั้งนี้ ร้านค้าจะไม่มีสิทธิเลือก แก้ไข หรือร้องขอรายละเอียดในการดำเนินการดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงไม่มีสิทธิร้องขอรายงานผลในรูปแบบเฉพาะเจาะจง เช่น การแสดงผลแยกตามตำแหน่งโฆษณา เครื่องมือที่ใช้ หรือข้อมูลจากโฆษณา CPAS เว้นแต่บริษัทเห็นสมควรจัดให้มีเป็นกรณีพิเศษโดยชัดแจ้ง

อนึ่ง ร้านค้ารับทราบและตกลงยินยอมว่า แพ็กเกจโฆษณาที่ได้ตกลงกันไว้ระหว่างร้านค้าและบริษัท ไม่อาจเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินได้ภายหลังจากการลงนามใน ใบเสนอราคาแล้วทุกกรณี

          2.6.1.3 การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก

ร้านค้าอาจเปลี่ยนแปลงวันเริ่มต้นแคมเปญได้เพียงหนึ่งครั้ง โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วันก่อนวันที่เสนอให้เริ่มต้นใหม่ ทั้งนี้ แคมเปญจะต้องเริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาไม่เกิน 3 (สาม) เดือนนับจากวันที่มีการลงนามในคำขอสั่งซื้อ และบริษัทกำหนดให้มีระยะเวลาเตรียมความพร้อมล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 (สิบสี่) วันทำการก่อนวันเริ่มต้นแคมเปญตามวันที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ร้านค้าต้องให้ความร่วมมือในการจัดเตรียมข้อมูล วัสดุส่งเสริมการขาย และ/หรือเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินแคมเปญตามที่บริษัทร้องขอ เพื่อให้การดำเนินแคมเปญเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า แคมเปญหรือแพ็กเกจที่ได้ตกลงใช้บริการแล้วตามคำขอสั่งซื้อ ไม่อาจยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด เว้นแต่บริษัทจะอนุญาตเป็นกรณีพิเศษโดยมีหนังสือยินยอมจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ การพิจารณาอนุญาตให้ยกเลิกดังกล่าวอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และบริษัทไม่มีหน้าที่ต้องคืนเงินหรือชดเชยค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่อนุญาตให้ยกเลิก

          2.6.1.4 การชดเชย

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การให้บริการโฆษณาภายใต้แพ็กเกจ Brand Week Plus / Pro เป็นการให้บริการโดยสุจริตและโปร่งใส ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและระบบจัดการของบริษัท ณ ขณะเวลานั้น โดยบริษัทมีอำนาจในการกำหนดและบริหารจัดการรายละเอียด รูปแบบ ตำแหน่งการแสดงผล งบประมาณ และผลลัพธ์ของโฆษณา ตามขอบเขตที่ตกลงไว้ โดยใช้ดุลยพินิจอย่างรอบคอบและเหมาะสมตามหลักการทางธุรกิจ

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงว่า บริษัทไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดใด ๆ ในการชดเชย คืนเงิน หรือเยียวยา ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรณีที่ยอดขายไม่เป็นไปตามที่ร้านค้าคาดหวัง หรือไม่บรรลุตามเป้าหมายที่ตกลงไว้ เว้นแต่มีการระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อตกลงนี้

     2.6.2 แพ็กเกจพิเศษ Monthly Pass

“แพ็กเกจ Monthly Pass” เป็นแพ็กเกจโฆษณารายเดือนภายใต้บริการโฆษณา LINE MAN ซึ่งบริษัทจัดให้มีขึ้นเป็นกรณีพิเศษแก่ร้านค้าที่สมัครเข้าร่วมโดยสมัครใจ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมยอดขาย การแสดงผลที่ต่อเนื่อง และการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายของร้านค้า โดยร้านค้าที่เข้าร่วมจะได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่บริษัทกำหนดไว้ในแต่ละช่วงเวลา อาทิ การจัดลำดับการแสดงผลโฆษณาอย่างต่อเนื่อง การได้รับส่วนลดค่าสื่อโฆษณา การเข้าร่วมแคมเปญส่งฟรีในอัตรา 0 บาท หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดตามที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติม

          2.6.2.1 เงื่อนไขการเข้าร่วมแพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus

            (ก) เงื่อนไขการเข้าร่วมแพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus

ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า การใช้บริการภายใต้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ต้องเป็นไปภายใต้แคมเปญที่บริษัทจัดขึ้นโดยเฉพาะ และต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข หรือข้อกำหนดอื่นใดที่บริษัทกำหนดไว้ในแต่ละกรณี

ร้านค้าตกลงรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมแคมเปญดังกล่าว ในอัตราไม่น้อยกว่าอัตราที่ได้ตกลงไว้กับบริษัทโดยชัดแจ้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

ร้านค้าตกลงมอบหมายและให้อำนาจโดยชัดแจ้งแก่บริษัทในการบริหารจัดการและกำหนดโครงสร้างค่าส่ง อัตราค่าใช้จ่าย เงื่อนไขของโปรโมชั่น ตำแหน่งการแสดงผลโฆษณา งบประมาณ รูปแบบของคูปอง และเนื้อหาสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินบริการโฆษณา LINE MAN ภายใต้แพ็กเกจโฆษณาตามข้อตกลงนี้ โดยบริษัทจะดำเนินการดังกล่าวด้วยความสุจริต โปร่งใส และโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย ตลอดจนประโยชน์สูงสุดของร้านค้าและผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มโดยรวมเป็นสำคัญ

ทั้งนี้ ร้านค้าจะไม่มีสิทธิเลือก แก้ไข คัดค้าน หรือร้องขอรายละเอียดในการดำเนินการดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงไม่มีสิทธิเรียกร้องให้จัดทำรายงานผลในรูปแบบเฉพาะเจาะจง เช่น การแสดงผลแยกตามตำแหน่งโฆษณา เครื่องมือที่ใช้ หรือข้อมูลจากช่องทางอื่นใด เช่น KOL CPAS  เว้นแต่บริษัทเห็นสมควรจัดให้มีเป็นกรณีพิเศษโดยชัดแจ้ง

อนึ่ง ร้านค้ารับทราบและตกลงโดยชัดแจ้งว่า แพ็กเกจโฆษณาที่ได้ตกลงกันไว้ระหว่างร้านค้าและบริษัท ไม่อาจเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินได้ภายหลังจากการลงนามในใบเสนอราคาแล้ว ไม่ว่ากรณีใด

            (ข) ระยะเวลาการใช้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus

ร้านค้าตกลงว่าจะใช้บริการแพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus  อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 3 (สาม) เดือนนับแต่วันเริ่มต้นใช้บริการ

ในกรณีที่ร้านค้ายกเลิกบริการก่อนครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนส่วนลด สิทธิประโยชน์ หรือผลตอบแทนใด ๆ ที่ร้านค้าเคยได้รับจากการใช้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ทั้งนี้ โดยไม่จำกัดเฉพาะสิทธิประโยชน์ในรอบเดือนที่ยกเลิก และร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย การชดเชย หรือการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้นจากบริษัทในกรณีดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าด้วยเหตุผลใด

          2.6.2.2 หน้าที่ของบริษัท
บริษัทจะดำเนินการจัดสรรเครดิตโฆษณาให้แก่ร้านค้าที่เข้าร่วมแพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ภายในระยะเวลาแต่ละรอบเดือน (สามสิบ (30) วันนับจากวันเริ่มต้นการใช้บริการของร้านค้า) โดยใช้ระบบและแนวปฏิบัติของบริษัทที่มีอยู่ในขณะเวลานั้น ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการจัดสรรดังกล่าวโดยใช้ดุลยพินิจตามความสุจริต ความเหมาะสมทางธุรกิจ และข้อจำกัดด้านเทคนิคหรือทรัพยากร ณ ขณะเวลานั้น

การจัดสรรเครดิตจะดำเนินต่อเนื่องตามระยะเวลาผูกพันขั้นต่ำของแพ็กเกจ (ไม่น้อยกว่า 3 เดือน) เว้นแต่จะมีเหตุอันสมควรที่ก่อให้เกิดการระงับหรือยุติการให้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หรือเงื่อนไขอื่นที่บริษัทกำหนดไว้เป็นการทั่วไป

บริษัทไม่มีภาระผูกพันในการโอน ย้าย หรือชดเชยเครดิตโฆษณาในกรณีที่ร้านค้าไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด และไม่รับประกันว่าเครดิตที่จัดสรรจะก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ตามที่ร้านค้าคาดหวัง เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

          2.6.2.3 หน้าที่ของร้านค้า
            (ก) การจัดสรรงบประมาณเครดิต
            (1) ร้านค้ามีสิทธิในการกำหนดสัดส่วนงบประมาณรายเดือนระหว่างโฆษณาประเภท Display Ads และ Listing Ads ได้ก่อนเริ่มต้นการให้บริการ
            (2) บริษัทมีสิทธิในการปรับเปลี่ยนหรือจัดสรรสัดส่วนงบประมาณระหว่าง Display Ads และ Listing Ads ภายในรอบเดือนเดียวกัน ตามความเหมาะสม ข้อจำกัดของระบบ หรือเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดของโฆษณา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าหรือได้รับความยินยอมจากร้านค้า
            (3) ในกรณีที่ร้านค้าประสงค์จะขอเปลี่ยนแปลงสัดส่วนงบประมาณระหว่าง Display Ads และ Listing Ads ร้านค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ผ่านตัวแทนขายของบริษัท ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 (เจ็ด) วันทำการก่อนถึงรอบบิลถัดไป โดยบริษัทสงวนสิทธิในการอนุมัติหรือปฏิเสธคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และการเปลี่ยนแปลงนี้สามารถทำได้ไม่เกิน 1 (หนึ่ง) ครั้งในทุก 3 (สาม) เดือน
            (4) เครดิตที่ได้รับการจัดสรรสำหรับ Listing Ads อาจมีอายุการใช้งานได้สูงสุดไม่เกิน 30 (สามสิบ) วัน นับจากวันที่จัดสรร และต่ออายุอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกระยะเวลาดังกล่าวตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า
            (5) เครดิตสำหรับ Display Ads ต้องถูกใช้งานให้ครบถ้วนภายในรอบเดือนที่บริษัทได้จัดสรรไว้เท่านั้น และจะถือว่า หมดอายุโดยอัตโนมัติ หากไม่มีการใช้งานภายในระยะเวลาดังกล่าว โดยการขอขยายระยะเวลาการใช้งานเครดิต จะสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่ บริษัทพิจารณาอนุมัติเป็นหนังสือลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ การพิจารณาดังกล่าว อยู่ภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท และบริษัทไม่มีพันธะผูกพันในการอนุมัติคำขอดังกล่าวไม่ว่าในกรณีใด

            (ข) การแสดงผลโฆษณา
ร้านค้าตกลงแต่งตั้งและมอบอำนาจโดยชัดแจ้งให้บริษัทเป็นผู้มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนด จัดสรร และบริหารจัดการตำแหน่ง ลำดับ ความถี่ ช่องทาง และรูปแบบการแสดงผลของโฆษณาประเภท Display Ads ภายใต้บริการ Monthly Pass Plus ตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยการดำเนินการดังกล่าวให้ถือว่าเป็นการดำเนินการโดยบริษัทในนามของร้านค้า และเพื่อประโยชน์สูงสุดของร้านค้า โดยบริษัทจะดำเนินการด้วยความสุจริต โปร่งใส และเป็นธรรม ภายใต้ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี ทรัพยากร และหลักการทางธุรกิจในขณะเวลานั้น

ทั้งนี้ ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การจัดสรรตำแหน่งหรือพื้นที่โฆษณาดังกล่าวเป็นไปตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยบริษัทไม่มีข้อผูกพันในการจัดสรรตำแหน่งให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของร้านค้า และร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้อง คัดค้าน แก้ไข หรือขอคืนเงินไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เว้นแต่บริษัทจะอนุญาตโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

            (ค) ระยะเวลาการใช้บริการ

ร้านค้าตกลงผูกพันและให้คำรับรองว่าจะใช้บริการภายใต้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus เป็นระยะเวลาต่อเนื่องไม่น้อยกว่าสาม (3) เดือน นับถัดจากวันที่เริ่มต้นให้บริการตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ระยะเวลาดังกล่าวให้ถือเป็นเงื่อนไขสาระสำคัญแห่งข้อตกลงนี้ ซึ่งไม่อาจยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือระงับการใช้บริการระหว่างระยะเวลาดังกล่าวได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทโดยชัดแจ้ง และอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ เงื่อนไข หรือข้อกำหนดอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมเป็นคราว ๆ ไป

            (ง) การเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกการใช้บริการ
            (1) ร้านค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงประเภทหรือรูปแบบของแพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ที่ได้ตกลงไว้กับบริษัทได้ตลอดระยะเวลาผูกพัน เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทโดยชัดแจ้ง

            (2) ร้านค้าอาจยื่นคำร้องขอระงับการใช้บริการภายใต้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ได้ไม่เกินหนึ่ง (1) ครั้งภายในรอบระยะเวลา 12 (สิบสอง) เดือน โดยการระงับดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับก็ต่อเมื่อได้รับอนุมัติจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร และอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ภายหลังสิ้นสุดระยะเวลาการระงับการใช้บริการ ร้านค้าตกลงผูกพันที่จะกลับมาใช้บริการต่อเนื่องจนครบกำหนดระยะเวลาผูกพันขั้นต่ำตามข้อ (ค) โดยไม่นับรวมระยะเวลาการระงับดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของระยะเวลาผูกพันตามข้อตกลงนี้

            (3) หากร้านค้าประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการภายใต้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus ร้านค้าตกลงว่าจะต้องแจ้งเจตนาดังกล่าวให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 (สิบสี่) วันทำการก่อนถึงวันครบกำหนดรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ การแจ้งจะมีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อได้ดำเนินการตามรูปแบบ ช่องทาง และภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนดอย่างครบถ้วน หากร้านค้าดำเนินการล่าช้ากว่ากำหนด ให้การยกเลิกมีผลในรอบบิลถัดไปหลังจากบริษัทได้รับแจ้งโดยถูกต้องและครบถ้วนแล้ว 

          2.6.2.4 การชดเชย
ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การให้บริการโฆษณาภายใต้แพ็กเกจ Monthly Pass/ Pass Plus เป็นการให้บริการที่บริษัทดำเนินการโดยสุจริต โปร่งใส และตามแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เหมาะสม ทั้งนี้ ภายใต้ข้อจำกัดของเทคโนโลยี กลไกการจัดการ และระบบของบริษัท ณ ขณะเวลานั้น บริษัทมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดและบริหารจัดการรายละเอียด รูปแบบ เนื้อหา ตำแหน่งการแสดงผล งบประมาณ และผลลัพธ์ของโฆษณา ภายในขอบเขตของบริการที่ตกลงกันไว้ โดยบริษัทจะใช้ดุลยพินิจโดยสุจริต รอบคอบ และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมทางการตลาดโดยรวม

ร้านค้าตกลงโดยไม่มีเงื่อนไขว่า บริษัทไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดใด ๆ ในการชดเชย เยียวยา หรือคืนเงินแก่ร้านค้า ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าในกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรณีที่ผลลัพธ์จากการโฆษณาไม่เป็นไปตามที่ร้านค้าคาดหวัง หรือไม่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือยอดขายที่ร้านค้ากำหนดไว้ล่วงหน้า เว้นแต่จะมีข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงนี้

3. เงื่อนไขในการใช้บริการโฆษณา LINE MAN แบบแสดงผล (Display Ads) 

3.1 ขอบเขตการให้บริการ

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การให้บริการภายใต้โฆษณาแบบแสดงผล  (Display Ads)ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการโฆษณา LINE MAN กล่าวคือ การเผยแพร่สื่อโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน LINE MAN ในรูปแบบภาพ วิดีโอ แบนเนอร์ ป๊อปอัป หรือรูปแบบอื่นใดที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

การดำเนินงานภายใต้บริการดังกล่าวให้ถือว่าอยู่ภายใต้รูปแบบของบริการจัดการแทนร้านค้า (Managed Service) โดยร้านค้าตกลงแต่งตั้งและมอบอำนาจให้บริษัทเป็นผู้มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการวางแผน ปรับแต่ง พัฒนา กำหนดตำแหน่งและพื้นที่แสดงผล จัดการเนื้อหาและรูปแบบของสื่อโฆษณา รวมถึงบริหารงบประมาณ และดำเนินการทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ บริษัทอาจดำเนินการดังกล่าวด้วยตนเอง หรือมอบหมายให้บุคคลภายนอกเป็นผู้ดำเนินการแทนตามที่บริษัทเห็นสมควร

บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงลักษณะ รูปแบบ ช่องทาง พื้นที่ หรือตำแหน่งของการแสดงผล ตลอดจนวิธีการให้บริการโฆษณาแบบดิสเพลย์ตามที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงว่า การดำเนินการของบริษัทตามวรรคนี้เป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของร้านค้า ความมีประสิทธิภาพของแคมเปญและการส่งเสริมภาพลักษณ์ของแพลตฟอร์มโดยรวม ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงรับทราบและยอมรับโดยไม่มีเงื่อนไขว่า การดำเนินการของบริษัทตามวรรคนี้ให้ถือเป็นสิทธิที่ชอบด้วยกฎหมายของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งผูกพันร้านค้าอย่างเคร่งครัด และร้านค้าจะไม่โต้แย้งหรือเรียกร้องสิทธิใด ๆ อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการโดยสุจริต เพื่อประโยชน์สูงสุดของร้านค้า ความมีประสิทธิภาพของแคมเปญ และภาพลักษณ์ของแพลตฟอร์มโดยรวม

3.2 การคิดค่าบริการ

บริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับโฆษณาแบบแสดงผล (Display Ads)ภายใต้บริการโฆษณา LINE MAN โดยใช้รูปแบบการคิดค่าบริการตามที่บริษัทกำหนดแต่เพียงผู้เดียว เช่น CPM (Cost per 1,000 Impressions), CPD (Cost per Day) หรือรูปแบบอื่นใดที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม ทั้งนี้ การเลือกใช้รูปแบบการคิดค่าบริการจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งการแสดงผล ลักษณะของแคมเปญ และสภาวะตลาด ณ ขณะเวลานั้น ตามดุลยพินิจของบริษัท

ค่าบริการที่บริษัทแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า ไม่ว่าทางวาจา หนังสือ เอกสาร หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้ถือเป็นเพียงราคาประมาณการเท่านั้น โดยร้านค้าตกลงรับทราบและยอมรับว่า ราคาดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยขึ้นอยู่กับกลไกการประมูล ความต้องการของตลาด แรงกดดันในการประมูล และปัจจัยทางเทคนิคหรือเชิงพาณิชย์อื่นใดที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า

การจองตำแหน่งโฆษณาและแคมเปญใด ๆ จะต้องดำเนินการผ่านระบบหรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนดแบบการจองล่วงหน้า โดยตรงกับตัวแทนขายของบริษัทเท่านั้น และเมื่อมีการจองตำแหน่งดังกล่าวแล้ว ให้ถือว่าร้านค้าได้ตกลงยินยอมอย่างชัดแจ้งในค่าบริการ เงื่อนไข และรูปแบบการให้บริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วโดยสมบูรณ์

บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือแก้ไขรูปแบบ วิธีการ และอัตราค่าบริการในทุกกรณี โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า และร้านค้าตกลงว่าจะไม่โต้แย้ง หรือเรียกร้องค่าชดเชย ค่าเสียหาย หรือค่าใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด

3.3 การกำหนดตำแหน่งและการจัดลำดับการแสดงผล

ร้านค้าตกลงแต่งตั้งและมอบอำนาจโดยชัดแจ้งให้บริษัทเป็นผู้มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการวางแผน กำหนดตำแหน่ง ลำดับ ความถี่ วิธีการ หรือลักษณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลของสื่อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE MAN ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการโดยสุจริต โปร่งใส และเป็นธรรม โดยคำนึงถึงข้อจำกัดทางเทคนิค ความเหมาะสมของเนื้อหา ภาระของระบบ เป้าหมายของแคมเปญและประสบการณ์ของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโดยรวม

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทไม่มีพันธะในการจัดแสดงโฆษณา ณ ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง หรือลำดับที่เจาะจง เว้นแต่ร้านค้าได้ใช้ “บริการเสริม” และชำระค่าบริการเพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การเลือกตำแหน่งแสดงผลเฉพาะเจาะจง
• การเจาะกลุ่มเป้าหมายทางประชากรศาสตร์
• พฤติกรรมผู้บริโภค
• ความสนใจในหมวดหมู่อาหารหรือบริการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงลักษณะ รูปแบบ ช่องทาง พื้นที่ หรือตำแหน่งของการแสดงผล ตลอดจนวิธีการให้บริการโฆษณาดังกล่าวตามที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าแต่อย่างใด เว้นแต่กรณีที่กฎหมายบัญญัติให้ต้องมีการแจ้งล่วงหน้า ซึ่งบริษัทจะปฏิบัติตามระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าตามที่กฎหมายบัญญัติโดยเคร่งครัด

3.4 การจัดการแคมเปญโฆษณา

การดำเนินการภายใต้แคมเปญของโฆษณาแบบแสดงผล (Display Ads) จะอยู่ภายใต้ระบบเครดิตโฆษณาซึ่งบริษัทเป็นผู้บริหารจัดการแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ เมื่อร้านค้าได้ยืนยันการจองแคมเปญผ่านช่องทางใด ๆ ที่บริษัทกำหนด ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล ระบบแพลตฟอร์ม หรือตัวแทนขายของบริษัท ให้ถือว่าร้านค้าได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าในการหักเครดิตโฆษณาหรือหักงบประมาณที่เกี่ยวข้องทันที โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติมเป็นรายครั้ง

ภายหลังการยืนยันการจอง บริษัทจะเริ่มต้นดำเนินการแสดงผลสื่อโฆษณาตามแผนงานและระยะเวลาที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ การแสดงผลจะดำเนินไปจนกว่า

(1) จะมีการแสดงผลครบตามจำนวนที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า หรือ
(2) งบประมาณที่กำหนดไว้จะถูกใช้งานครบถ้วน

แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะเกิดขึ้นก่อน โดยระบบของบริษัทจะเป็นเกณฑ์หลักในการนับจำนวน Impression และการหักงบประมาณ ซึ่งถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทุกฝ่าย โดยบริษัทจะดำเนินการด้วยความสุจริต โปร่งใส รอบคอบ และคำนึงถึงความเหมาะสมทางพาณิชย์โดยเท่าเทียมกัน

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การยืนยันการจองแคมเปญตามวรรคต้น ให้ถือเป็นข้อผูกพันที่มีผลสมบูรณ์ในทางกฎหมาย และร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องให้คืนเครดิตหรือคืนเงินไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เว้นแต่บริษัทเห็นสมควรอนุมัติให้มีการคืนดังกล่าวเป็นกรณีพิเศษ โดยใช้อำนาจดุลยพินิจอย่างเหมาะสม สอดคล้องกับข้อเท็จจริง ระบบงาน และแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นธรรมในขณะนั้น

3.5 การรายงานผล

บริษัทตกลงจะจัดส่งรายงานผลการให้บริการโฆษณาแก่ร้านค้าในรูปแบบมาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด โดยรายงานดังกล่าวจะประกอบด้วยตัวชี้วัดหลัก ได้แก่ จำนวนการแสดงผล, จำนวนการคลิก, และอัตราการคลิกเพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบในการประเมินผลของแคมเปญโฆษณา

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทมีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดรูปแบบ รายละเอียด เนื้อหา หรือความถี่ของการรายงานผลดังกล่าว และบริษัทไม่มีข้อผูกพันในการปรับเปลี่ยนรูปแบบรายงานหรือจัดทำรายงานเพิ่มเติมในรูปแบบเฉพาะเจาะจงตามคำร้องขอของร้านค้า เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาอนุมัติโดยชัดแจ้งภายใต้ดุลยพินิจของบริษัทเอง ตามความเหมาะสมทางธุรกิจและความพร้อมของระบบ ณ ขณะเวลานั้น หรือได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้กับร้านค้าโดยเฉพาะล่วงหน้า

3.6 การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก

ร้านค้าตกลงว่า เมื่อได้มีการยืนยันการจองแคมเปญโฆษณาแล้ว ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบหนังสือคำสั่งซื้อ อีเมล หรือผ่านระบบจองใด ๆ ที่บริษัทกำหนด ร้านค้าจะไม่มีสิทธิยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือขอแก้ไขรายละเอียดของแคมเปญโฆษณาดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

เว้นแต่ในกรณีที่ร้านค้ามีเหตุผลอันสมควร และได้รับความเห็นชอบจากบริษัทโดยชัดแจ้งและเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า ทั้งนี้ การพิจารณาว่าเหตุใดเป็นเหตุผลอันสมควร หรือจะอนุมัติหรือไม่อนุมัติคำร้องของร้านค้า ให้เป็นดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และบริษัทไม่มีข้อผูกพันในการอนุมัติคำร้องหรือข้อเสนอของร้านค้าไม่ว่ากรณีใด

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทไม่มีหน้าที่ในการคืนเงิน ชดเชย หรือเยียวยาใด ๆ ให้แก่ร้านค้า ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของค่าบริการที่ชำระแล้ว ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้กรณีใดก็ตาม

3.7 ข้อจำกัดและการรับประกันผล

ร้านค้ารับทราบและตกลงโดยชัดแจ้งว่า การใช้บริการโฆษณาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ มิให้ถือเป็นการรับประกันผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าด้วยลักษณะหรือรูปแบบใด บริษัทไม่มีหน้าที่หรือภาระผูกพันในการรับประกันจำนวนการแสดงผล อัตราการคลิก จำนวนการเข้าถึง ยอดขาย หรือผลลัพธ์อื่นใดที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการโฆษณาดังกล่าว ทั้งนี้ ไม่ว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจะต่ำกว่าหรือไม่เป็นไปตามความคาดหมายของร้านค้าก็ตาม

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดขอบเขต เงื่อนไข หรือเกณฑ์ในการให้การรับประกัน (หากมี) เป็นรายกรณี โดยอาจระบุไว้ในใบเสนอราคา แพ็กเกจโฆษณา หรือเอกสารแนบท้าย หรือในข้อตกลงเพิ่มเติมอื่นใด ทั้งนี้ ให้การพิจารณา กำหนด หรือการให้การรับประกัน (ถ้ามี) ดังกล่าวอยู่ภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท

อย่างไรก็ตาม บริษัทตกลงว่าจะดำเนินการให้บริการโดยใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผล อันสอดคล้องกับแนวปฏิบัติทางธุรกิจทั่วไป โดยคำนึงถึงข้อจำกัดด้านทรัพยากร ช่องทางการแสดงผล เงื่อนไขของตลาดในช่วงเวลาให้บริการ และปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เพื่อส่งเสริมให้การให้บริการมีประสิทธิภาพสูงสุดตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยรวมของร้านค้า แต่ร้านค้าตกลงว่า การดำเนินการดังกล่าวมิให้ถือเป็นการรับประกันผลลัพธ์ และมิให้ก่อให้เกิดข้อผูกพันหรือความรับผิดใด ๆ ทางกฎหมายต่อบริษัทไม่ว่าในกรณีใด

‍

4. เงื่อนไขในการใช้บริการโฆษณา LINE MAN แบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads)

4.1 ขอบเขตการให้บริการ

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การให้บริการภายใต้โฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) เป็นการให้บริการแสดงผลสื่อโฆษณาซึ่งประกอบด้วยรูปภาพ ข้อความ หรือรูปแบบอื่นใด เช่น ป๊อปอัป (Pop-up Ads) ที่ปรากฏในตำแหน่งต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสั่งซื้อสินค้าและการขายของร้านค้า อาทิ การเพิ่มจำนวนคลิก การเพิ่มคำสั่งซื้อ หรือยอดขายโดยรวมโดยการแสดงผลของโฆษณาดังกล่าวอาจปรากฏในหน้าเพจหรือพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้แพลตฟอร์ม เช่น หน้า Search (ค้นหา), หน้า Category (หมวดหมู่), หรือตำแหน่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า หรือเมนูสินค้า ตามที่บริษัทเห็นสมควร

ร้านค้าสามารถเลือกใช้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads)  ได้ในสองรูปแบบดังต่อไปนี้

1. Self-Service: ร้านค้าดำเนินการผ่านระบบ Ads Manager หรือผ่าน WMA ของบริษัท โดยสามารถกำหนดแคมเปญ งบประมาณ ระยะเวลา และกลุ่มเป้าหมายได้เอง ภายใต้ขอบเขต ฟังก์ชัน และข้อจำกัดของระบบ
   
   
2. บริการจัดการแทนร้านค้า (Managed Service): ร้านค้าแต่งตั้งและมอบหมายอำนาจโดยชัดแจ้งให้บริษัทเป็นผู้ให้บริการในการวางแผน ออกแบบ และบริหารจัดการแคมเปญโฆษณาแทนร้านค้าแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกำหนดกลยุทธ์โฆษณา การจัดสรรงบประมาณ การเลือกตำแหน่งและระยะเวลาแสดงผล ตลอดจนการปรับปรุงและติดตามผลการดำเนินแคมเปญ โดยบริษัทอาจดำเนินการดังกล่าวด้วยตนเอง หรือมอบหมายให้พนักงาน ทีมงาน หรือบุคคลภายนอกที่ได้รับการแต่งตั้งโดยบริษัทเป็นผู้ดำเนินการแทน ภายใต้ขอบเขตอำนาจและวัตถุประสงค์ที่ร้านค้าได้ตกลงไว้กับบริษัทโดยชัดแจ้ง

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดลักษณะ ตำแหน่ง ช่องทาง ลำดับ และความถี่ของการแสดงผล ตลอดจนรูปแบบและแนวทางการให้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads)  ตามข้อจำกัดของเทคโนโลยี ความเหมาะสมทางระบบ และการให้บริการ ณ ขณะนั้น โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า หรือได้รับความยินยอมจากร้านค้าเป็นรายกรณี เว้นแต่ในกรณีที่มีกฎหมายบัญญัติไว้เป็นการเฉพาะให้ต้องแจ้งหรือได้รับความยินยอมภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

‍

4.2 การคิดค่าบริการ

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทจะดำเนินการคิดค่าบริการสำหรับโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) ตามระบบหรือรูปแบบที่บริษัทกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การคิดค่าบริการตามจำนวนคลิก (Cost per Click – CPC), การคิดค่าบริการตามจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จ (Cost per Order – CPO) หรือรูปแบบอื่นใดที่บริษัทอาจเห็นสมควรกำหนดเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว ทั้งนี้ ระบบการคิดค่าบริการอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ลักษณะของการแสดงผล ตำแหน่งโฆษณา และนโยบายของบริษัทในช่วงเวลานั้น

ค่าบริการดังกล่าวให้ถือเป็นราคาประมาณการเท่านั้น ซึ่งมิใช่อัตราคงที่ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามกลไกการประมูล, ความต้องการของตลาด, การแข่งขันภายในแพลตฟอร์ม, หรือปัจจัยอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอกระบบ โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• จำนวนผู้ใช้งานในระบบ ณ ช่วงเวลานั้น
• จำนวนร้านค้าในพื้นที่หรือกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน
• คุณภาพของร้านค้าตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด
• การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย คูปอง หรือแคมเปญการตลาดอื่น
• ดัชนีวัดผลต่าง ๆ เช่น อัตราการแสดงผล อัตราการคลิก อัตราการสั่งซื้อ หรือค่าประสิทธิภาพอื่นใด
  
  

บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบ วิธีการ และอัตราค่าบริการตามดุลยพินิจของบริษัท โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นการเฉพาะ

การที่ร้านค้ายังคงใช้บริการโฆษณาหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบหรืออัตราค่าบริการดังกล่าว ให้ถือว่าร้านค้าได้ให้ความยินยอมและตกลงผูกพันตามเงื่อนไขใหม่โดยไม่มีข้อโต้แย้ง และร้านค้าจะเป็นผู้มีหน้าที่ติดตาม ตรวจสอบ และรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดไว้แต่เพียงผู้เดียว

     4.2.1 รูปแบบการคิดค่าบริการ

เพื่อความชัดเจนในการตีความ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทอาจกำหนดให้มีการคิดค่าบริการสำหรับการใช้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง หรือหลายรูปแบบควบคู่กัน ตามความเหมาะสมกับลักษณะแคมเปญ และตำแหน่งการแสดงผลโฆษณา โดยอาจประกอบด้วยรูปแบบต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

            (ก) ค่าบริการตามจำนวนคลิก (Cost per Click – CPC)
หมายถึง การคิดค่าบริการตามจำนวนครั้งที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มคลิกที่โฆษณาเพื่อเข้าชมร้านค้า หรือเข้าถึงหน้าแสดงรายการสินค้าและบริการของร้านค้า

            (ข) ค่าบริการตามจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จ (Cost per Order – CPO)
หมายถึง การคิดค่าบริการตามจำนวนคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นผ่านโฆษณา และมีสถานะ “จัดส่งสำเร็จ” หรือสถานะอื่นที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมว่าเทียบเท่ากันตามระบบของแพลตฟอร์ม

            (ค) ค่าบริการในรูปแบบอื่น (Other Pricing Models)
หมายถึง การคิดค่าบริการในรูปแบบอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมตามดุลยพินิจของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับลักษณะของแคมเปญ ประเภทของร้านค้า ช่องทางการแสดงผล หรือแนวทางทางธุรกิจของบริษัทในช่วงเวลานั้น

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียด เงื่อนไข หรือเกณฑ์ในการคำนวณหรือการใช้รูปแบบการคิดค่าบริการแต่ละประเภท โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

     4.2.2 การคิดค่าบริการตามจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จ (CPO)

ในกรณีที่ร้านค้าเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญโฆษณาเป็น “เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อ” บริษัทจะดำเนินการคิดค่าบริการโฆษณาโดยอ้างอิงตามจำนวนคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นจากการแสดงผลของโฆษณาดังกล่าว และคำสั่งซื้อนั้นมีสถานะ “จัดส่งสำเร็จ” ซึ่งหมายถึงคำสั่งซื้อที่ระบบของบริษัทบันทึกไว้ว่าไรเดอร์ได้ดำเนินการกดจบงานเรียบร้อยแล้วภายในระบบของแพลตฟอร์ม

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า:

            (ก) ในกรณีที่คำสั่งซื้อใดถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใด และไม่ว่าจะเกิดขึ้นก่อนหรือหลังจากกระบวนการจัดส่ง ร้านค้าจะยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าบริการโฆษณาในคำสั่งซื้อนั้นตามปกติ และไม่มีสิทธิเรียกร้องเงินคืน ชดเชย หรือเยียวยาใด ๆ จากบริษัท

            (ข) บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาและวินิจฉัยว่าคำสั่งซื้อใดเข้าเกณฑ์การคิดค่าบริการตามรูปแบบ CPO และให้ถือว่าการพิจารณาดังกล่าวของบริษัทถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันร้านค้าโดยสมบูรณ์

     4.2.3 การคำนวณอัตราค่าบริการและการจัดสรรงบประมาณโฆษณา

การคำนวณอัตราค่าบริการสำหรับการแสดงผลโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) รวมถึงการจัดสรรและการใช้งบประมาณโฆษณา จะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และนโยบายที่บริษัทกำหนดไว้ ซึ่งอาจพิจารณาจากปัจจัยภายในและภายนอกหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
            (ก) คุณภาพของร้านค้าและประวัติการดำเนินงานตามดัชนีวัดผลภายในของบริษัท
            (ข) พื้นที่ให้บริการหรือทำเลของร้านค้า
             (ค) อุปสงค์และอุปทานของโฆษณาภายในระบบแพลตฟอร์ม ณ ขณะเวลานั้น
             (ง) แผนการตลาดหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัท
             (จ) เงื่อนไขหรือข้อจำกัดอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควรเป็นกรณีเฉพาะ

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการโฆษณา ตลอดจนแนวทางการจัดสรรงบประมาณโฆษณาได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายจะบัญญัติให้ต้องแจ้งล่วงหน้าในระยะเวลาที่กำหนด

ร้านค้าตกลงว่ามีหน้าที่ในการติดตาม ตรวจสอบ และรับทราบการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอัตราค่าบริการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดไว้ เช่น Ads Manager, แพลตฟอร์ม, หรือการแจ้งเตือนอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควรจัดให้มี

การที่ร้านค้ายังคงใช้บริการโฆษณาหลังการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้ถือว่าร้านค้าได้แสดงเจตนาโดยชัดแจ้งในการตกลงและยอมรับอัตราค่าบริการหรือแนวทางการจัดสรรงบประมาณใหม่โดยไม่มีเงื่อนไข และร้านค้าจะไม่สามารถยกเหตุแห่งการไม่รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นข้ออ้างในการปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการได้ไม่ว่าในกรณีใด

     4.2.4 การเปลี่ยนแปลงค่าบริการและความคลาดเคลื่อนในการคำนวณ

ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า อัตราค่าบริการสำหรับการให้บริการโฆษณาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยและสภาพแวดล้อมของระบบที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนค่าบริการหรือแก้ไขความคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้นในการคำนวณค่าบริการตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้ต้องแจ้งไว้เป็นการเฉพาะ

การเปลี่ยนแปลงหรือความคลาดเคลื่อนในการคำนวณค่าบริการ อาจเกิดขึ้นจากปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

            (ก) ความแตกต่างของช่วงเวลาในการที่ผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับสื่อโฆษณา
            (ข) การเปิด-ปิด หรือการปรับเปลี่ยนงบประมาณของร้านค้าในระบบ Ads Manager
            (ค) การระงับ หยุด หรือเลื่อนเวลาการแสดงผลโฆษณาโดยระบบอัตโนมัติของบริษัท หรือโดยการจัดการจากร้านค้าเอง
            (ง) ปัจจัยทางเทคนิคหรือข้อจำกัดเชิงระบบที่อาจส่งผลต่อความแม่นยำของการคำนวณ

ในกรณีที่บริษัทตรวจพบว่ามีการคำนวณค่าบริการผิดพลาด บริษัทมีสิทธิในการแก้ไขยอดค่าบริการดังกล่าวย้อนหลัง หรือเรียกเก็บส่วนต่างค่าบริการเพิ่มเติมจากร้านค้า โดยร้านค้าตกลงที่จะชำระเงินหรือดำเนินการตามที่บริษัทแจ้งไว้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ ให้การคำนวณและการวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สุด เว้นแต่ปรากฏว่าขัดต่อบทบัญญัติแห่งกฎหมายที่ใช้บังคับ

‍

4.3 การกำหนดตำแหน่งและการจัดลำดับการแสดงผล

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทเป็นผู้มีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนด ควบคุม และจัดสรรองค์ประกอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

            (ก) ตำแหน่งที่แสดงผลโฆษณาบนแพลตฟอร์ม
            (ข) ลำดับและความถี่ของการแสดงผล
            (ค) ประเภทและรูปแบบ/สินค้าบนสื่อโฆษณา
            (ง) ผลิตภัณฑ์โฆษณาหรือหน่วยการให้บริการที่บริษัทนำเสนอ
            (จ) การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของโฆษณา
            (ฉ) อัตราค่าบริการ และวิธีการคิดค่าบริการ เช่น CPC, CPM, CPD
            (ช) กลุ่มลูกค้าหรือประเภทร้านค้าที่มีสิทธิเข้าร่วมใช้บริการ
            (ซ) พื้นที่ให้บริการภายในแพลตฟอร์ม หรือเขตพื้นที่ที่โฆษณาเข้าถึงได้

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมรายละเอียดในข้อใดข้อหนึ่งหรือทั้งหมดตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ

การดำเนินการใด ๆ ของบริษัทภายใต้ข้อนี้ ให้ถือว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อให้สอดคล้องกับข้อจำกัดทางเทคนิค กลไกตลาด ความเหมาะสมในการให้บริการโดยรวม และนโยบายของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงว่า จะไม่ถือการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นการผิดข้อตกลงนี้ และไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือโต้แย้งใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

4.4 การจัดการแคมเปญโฆษณา

     4.4.1 การใช้บริการโฆษณา LINE MAN Listing ผ่านระบบ Ads Manager

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า สามารถใช้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) ผ่านระบบ Ads Manager ของบริษัทได้ โดยมีสิทธิในการกำหนดสถานะการใช้งานของโฆษณา (เปิดหรือปิดการใช้งาน), การตั้งค่าการแสดงผล, วัตถุประสงค์, รวมถึงงบประมาณที่ใช้ในการโฆษณาได้ด้วยตนเองผ่านฟังก์ชัน “โฆษณา” ภายในแอปพลิเคชัน WMA หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนดไว้ในแต่ละช่วงเวลา

อย่างไรก็ดี หากมีกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

            (ก) ร้านค้าเลือกใช้บริการภายใต้รูปแบบบริการจัดการแทนร้านค้า (Managed Service) ซึ่งบริษัทหรือผู้แทนที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้ดำเนินการแทนทั้งหมด หรือ

            (ข) ร้านค้าเลือกซื้อแพ็กเกจโฆษณา หรือรับสิทธิพิเศษส่งเสริมการขายที่มีเงื่อนไขหรือข้อผูกพันอื่นใดที่บริษัทกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ

ร้านค้าตกลงว่า จะไม่มีสิทธิในการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบางส่วนหรือทั้งหมด, หยุดชั่วคราว, หรือยกเลิกแคมเปญโฆษณาดังกล่าวด้วยตนเอง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้าโดยชัดแจ้ง

เมื่อร้านค้าดำเนินการกดคำสั่ง “เริ่มต้นโฆษณา” ระบบจะทำการตรวจสอบ ยืนยัน และเริ่มต้นการแสดงผลโฆษณาโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ ระยะเวลาเริ่มต้นของการแสดงผลจะขึ้นอยู่กับข้อจำกัดทางระบบ, ปริมาณผู้ใช้งานในพื้นที่เป้าหมาย, ช่วงเวลา, อุปสงค์และอุปทานบนแพลตฟอร์ม, และปัจจัยอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยอยู่ภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ขั้นตอน วิธีการให้บริการ หรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการโฆษณาดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น

     4.4.2 ภาระการชำระค่าบริการ

ร้านค้าตกลงและรับทราบโดยชัดแจ้งว่า ร้านค้ามีหน้าที่โดยชอบด้วยกฎหมายในการชำระค่าบริการโฆษณาทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการโฆษณาแบบลิสต์ร้านค้า (Listing Ads) ผ่านระบบ Ads Manager ของบริษัท โดยไม่จำกัดว่าเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนหรือหลังการเริ่มต้นแคมเปญ ทั้งนี้ ร้านค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องให้ยกเว้น ยกเลิก หรือตั้งคำร้องขอคืนเงินในค่าบริการที่เกิดขึ้นแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ทั้งสิ้น แม้ในกรณีที่ร้านค้าได้ดำเนินการระงับการใช้งานระบบ Ads Manager หรือยกเลิกแคมเปญโฆษณาด้วยตนเองก่อนครบกำหนดก็ตาม

อย่างไรก็ตาม หากร้านค้ามีความประสงค์จะยื่นคำร้องขอยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือระงับค่าบริการที่ยังไม่เกิดขึ้น (เช่น ค่าบริการในรอบบิลถัดไป) ร้านค้าต้องดำเนินการแจ้งคำร้องต่อบริษัทล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนถึงวันเริ่มต้นรอบบิลใหม่ โดยต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ได้แก่ ศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชัน WMA หรือทางอีเมล support@lmwn.com ทั้งนี้ คำร้องดังกล่าวต้องอยู่ภายใต้รูปแบบ หลักเกณฑ์ และระยะเวลาที่บริษัทกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ และบริษัทจะไม่มีข้อผูกพันในการรับหรือพิจารณาคำร้องที่ไม่เป็นไปตามที่กำหนด

บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาความสมบูรณ์ ความครบถ้วน และความถูกต้องของคำร้อง โดยหากบริษัทเห็นว่าคำร้องดังกล่าวเข้าเงื่อนไขและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายในเจ็ด (7) วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคำร้องโดยสมบูรณ์

การพิจารณาใด ๆ ที่เกี่ยวกับการยอมรับ ปฏิเสธ หรือเงื่อนไขของคำร้องขอยกเว้นค่าบริการดังกล่าว ให้ถือเป็นดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของบริษัท และคำวินิจฉัยของบริษัทในเรื่องดังกล่าวให้ถือเป็นที่สุด ร้านค้าจะไม่มีสิทธิอุทธรณ์ ขอทบทวน หรือโต้แย้งผลการพิจารณาไม่ว่าในกรณีใด

     4.4.3 การแสดงผลโฆษณาเมื่อร้านค้าปิดให้บริการ

ร้านค้าตกลง ยอมรับ และรับทราบโดยชัดแจ้งว่า ในกรณีที่ร้านค้ามีการเปลี่ยนแปลงสถานะการให้บริการ ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม เช่น การปิดร้านชั่วคราว การหยุดรับคำสั่งซื้อ หรือการดำเนินการอื่นใดที่ส่งผลให้สถานะของร้านค้าในระบบไม่พร้อมให้บริการ ระบบของบริษัทจะระงับการแสดงผลโฆษณาของร้านค้าโดยอัตโนมัติทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า และไม่ถือว่าเป็นการฝ่าฝืนข้อตกลงของบริษัทแต่อย่างใด

การระงับการแสดงผลโฆษณาดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับโดยไม่คำนึงว่าร้านค้าจะได้ตั้งค่าให้แคมเปญโฆษณานั้นอยู่ในสถานะเปิดใช้งานไว้ล่วงหน้าหรือไม่ และระบบของบริษัทจะกลับมาแสดงผลโฆษณาดังกล่าวได้อีกครั้งภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

            (ก) ร้านค้าได้กลับมาเปิดให้บริการและสถานะร้านค้าอยู่ในสภาพพร้อมให้บริการตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด; และ
            (ข) ร้านค้าไม่ได้ดำเนินการปิดการใช้งานแคมเปญโฆษณานั้นไว้ก่อนหน้า; และ
            (ค) ไม่มีข้อจำกัดอื่นใดที่มีผลบังคับในระบบของบริษัทซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการกลับมาแสดงผลโฆษณา เช่น การถูกจำกัดสิทธิในการใช้งานระบบ หรือการละเมิดข้อตกลงอื่นใดกับบริษัท

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดว่า การกลับมาแสดงผลโฆษณาของร้านค้านั้นจะเป็นไปตามลำดับเวลา ข้อจำกัดทางเทคนิค ความพร้อมของระบบ หรือเกณฑ์การจัดลำดับอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยบริษัทไม่อยู่ในฐานะที่จะต้องรับผิดชอบ หรือชดใช้ค่าเสียหาย หรือเยียวยาในรูปแบบใด ๆ ให้แก่ร้านค้าอันเนื่องมาจากความล่าช้า การเว้นช่วง หรือการระงับการแสดงโฆษณาดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด

     4.4.4 การเปิดใช้งานโฆษณาอีกครั้ง

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า ในกรณีที่ร้านค้าได้ดำเนินการปิดการใช้งานโฆษณาผ่านระบบ Ads Manager ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากร้านค้ามีความประสงค์จะกลับมาใช้บริการโฆษณาอีกครั้ง ร้านค้าสามารถดำเนินการเปิดใช้งานโฆษณาด้วยตนเองผ่านระบบ Ads Manager ได้ โดยให้เป็นไปตามขั้นตอน หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 4.4.1 ของข้อตกลงฉบับนี้

ทั้งนี้ การเปิดใช้งานโฆษณาอีกครั้งจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

            (ก) ระบบของบริษัทมีความพร้อมในการให้บริการ ณ ขณะเวลาที่ร้องขอ
            (ข) การเปิดใช้งานเป็นไปตามนโยบายการให้บริการ เงื่อนไขทางเทคนิค และขีดความสามารถของแพลตฟอร์มที่บริษัทกำหนด และ
            (ค) สถานะของร้านค้าในระบบจะต้องผ่านการตรวจสอบแล้วว่าพร้อมให้บริการ และไม่มีข้อผิดปกติใด ๆ ที่ขัดต่อเงื่อนไขการให้บริการของบริษัท

บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธ ระงับ หรือจำกัดสิทธิในการกลับมาเปิดใช้งานโฆษณาของร้านค้า หากปรากฏเหตุอันสมควรตามดุลยพินิจของบริษัท อันได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง กรณีที่ร้านค้าเคยกระทำการฝ่าฝืนข้อตกลง ข้อกำหนด นโยบายของบริษัท มีการค้างชำระค่าบริการ หรือมีข้อจำกัดทางระบบอื่นใดที่อาจกระทบต่อความปลอดภัย เสถียรภาพของระบบ หรือประสบการณ์ของผู้ใช้งานโดยรวม

     4.4.5 สิทธิในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทสงวนสิทธิ์โดยชอบด้วยกฎหมายในการระงับชั่วคราว ระงับถาวร และ/หรือยกเลิกการให้บริการโฆษณา LINE MAN ทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าจะเป็นบริการผ่านระบบ Ads Manager หรือการให้บริการผ่านทีมงานของบริษัท ในเวลาใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า และไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลา หรือกระบวนการแจ้งเตือน หากบริษัทตรวจพบ หรือมีเหตุอันควรเชื่อว่า ร้านค้าได้กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้

            (ก) ฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหลักเกี่ยวกับบริการโฆษณา LINE MAN, ข้อตกลงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น, ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของบริษัท หรือข้อกำหนดของบริษัทในเครือและ/หรือคู่ค้าทางธุรกิจของบริษัทที่เกี่ยวข้อง

            (ข) กระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ หรือองค์กรที่มีอำนาจกำกับดูแล ไม่ว่าจะในระดับท้องถิ่น ประเทศ หรือสากล ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ การโฆษณา การตลาด หรือการใช้ข้อมูลผู้บริโภค

            (ค) กระทำการใด ๆ ซึ่งไม่ว่าโดยเจตนา ประมาทเลินเล่อ หรือโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ อันอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อความมั่นคงของระบบ ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ชื่อเสียงของบริษัท หรือประสบการณ์ของผู้ใช้งานโดยรวม

ทั้งนี้ การตัดสินใจใด ๆ ของบริษัทเกี่ยวกับการระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามข้อนี้ ให้ถือเป็นที่สุด และผูกพันร้านค้าโดยสมบูรณ์ โดยร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือสิทธิใด ๆ ทั้งสิ้นอันเนื่องมาจากการระงับหรือยกเลิกการให้บริการดังกล่าว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ

4.5 การใช้งานเครดิตโฆษณา

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า สิทธิในการใช้งานเครดิตโฆษณา (Ads Credit) อาจเกิดขึ้นจาก (ก) การซื้อแพ็กเกจเครดิตโฆษณาตามข้อเสนอของบริษัท หรือ (ข) การได้รับเครดิตโฆษณาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจากกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่บริษัทจัดขึ้นเป็นครั้งคราว ทั้งนี้ การใช้เครดิตโฆษณาดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข และระยะเวลาที่บริษัทกำหนดแต่เพียงฝ่ายเดียวในแต่ละช่วงเวลา

การหักใช้เครดิตโฆษณาจะดำเนินการตามลำดับ “หมดอายุก่อน–ใช้ก่อน” โดยบริษัทจะใช้เครดิตที่ใกล้หมดอายุก่อนเป็นลำดับแรก และในกรณีที่ร้านค้ามีการใช้งานโฆษณาเกินจำนวนเครดิตที่มีอยู่ในระบบ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าบริการส่วนที่เกินจากบัญชีรายรับภายใต้โครงการ GP Partnership ของร้านค้าโดยอัตโนมัติ หรือเรียกเก็บผ่านช่องทางการชำระเงินอื่นที่บริษัทเห็นสมควรกำหนด โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากร้านค้า

ร้านค้าสามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการใช้เครดิตโฆษณาได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้ในระบบ เช่น (ก) การเพิ่มจำนวนการเข้าชมหน้าร้าน หรือ (ข) การเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ การใช้เครดิตเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวจะสามารถดำเนินการได้เฉพาะเมื่อบริษัทได้ให้สิทธิแก่ร้านค้านั้นโดยชัดแจ้ง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ปรับเปลี่ยน ยกเลิก หรือตัดบริการโฆษณาในเป้าหมายใด ๆ ได้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียว โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า และร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกดังกล่าว

ทั้งนี้ การใช้งานเครดิตโฆษณาในแต่ละครั้งให้ถือว่าเป็นไปตามเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ร้านค้าได้ซื้อไว้ หรือกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่เกี่ยวข้อง และร้านค้าตกลงโดยไม่มีเงื่อนไขว่าจะไม่เรียกร้องให้บริษัทเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือคืนมูลค่าเครดิตที่ได้ใช้ไปแล้วไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่มีการกำหนดไว้โดยชัดแจ้งในเงื่อนไขของแพ็กเกจหรือกิจกรรมนั้น ๆ

4.6 รายงานผลลัพธ์โฆษณา

     4.6.1 การเข้าถึงข้อมูลผลลัพธ์
ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า ร้านค้าสามารถเข้าถึงและตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา รวมถึงประสิทธิภาพในการแสดงผล ผ่านแอปพลิเคชัน WMA ในหมวด Ads Manager และสามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ วิธีการคำนวณผลลัพธ์ ตลอดจนคำอธิบายที่เกี่ยวข้องได้จากเว็บไซต์ https://www.lmwnmerchantcenter.com หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงให้ยึดถือข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกเข้าหน้าร้าน การสั่งซื้อสินค้า หรือผลลัพธ์อื่นใดที่ปรากฏในระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัท เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และมีผลผูกพัน ร้านค้าจะไม่มีสิทธิโต้แย้งหรือปฏิเสธความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่ร้านค้าจะสามารถแสดงหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความคลาดเคลื่อนอันเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ ทั้งนี้ หลักฐานดังกล่าวจะต้องได้รับการตรวจสอบและได้รับความเห็นชอบจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

     4.6.2 สิทธิในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบรายงาน
ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเพิ่มเติม ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกหน่วยวัดผล ตัวชี้วัดทางสถิติ รูปแบบ หรือช่องทางในการจัดทำและจัดส่งรายงานผลลัพธ์ของโฆษณา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การแสดงผลลัพธ์แบบรวม หรือแยกตามตำแหน่งการแสดงผล
• การเพิ่มเติมข้อมูลเสริมที่อยู่นอกเหนือจากที่ปรากฏบนระบบ Ads Manager หรือแอปพลิเคชัน WMA หรือแพลตฟอร์ม
  
  

ทั้งนี้ บริษัทไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ในการจัดทำรายงานตามรูปแบบเฉพาะเจาะจงหรือข้อกำหนดเฉพาะที่ร้านค้าร้องขอ เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเห็นสมควรและตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

     4.6.3 ความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์และค่าบริการ
ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า รายงานผลลัพธ์ของโฆษณาที่บริษัทจัดทำ อาจไม่สอดคล้องโดยตรงกับค่าบริการโฆษณาที่เรียกเก็บในแต่ละช่วงเวลา ทั้งนี้ เนื่องจากอาจมีความคลาดเคลื่อนหรือคาบเกี่ยวกันของระยะเวลาในกระบวนการให้บริการและการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• ช่วงเวลาระหว่างการเปิดและปิดแคมเปญโฆษณา
• เวลาที่ผู้ใช้งานดำเนินการคลิกหรือสั่งซื้อผ่านโฆษณา
• การเปลี่ยนแปลงงบประมาณ หรือการแก้ไขรายละเอียดโฆษณาภายในระบบโดยร้านค้า
  
  

ในกรณีที่ผู้ใช้งานได้คลิกหรือมีพฤติกรรมอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาก่อนที่ร้านค้าจะดำเนินการปิดหรือระงับแคมเปญ และมีการดำเนินการสั่งซื้อสำเร็จภายหลังจากการปิดหรือระงับดังกล่าว ระบบของบริษัทยังคงถือว่าเป็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากโฆษณา และบริษัทมีสิทธิในการเรียกเก็บค่าบริการตามปกติ

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงและยินยอมว่า รายงานผลลัพธ์โฆษณาที่จัดทำโดยบริษัท ถือเป็นรายงานที่จัดทำโดยสุจริต ภายใต้ข้อมูลและกลไกที่เหมาะสมตามระบบของบริษัท และการพิจารณาความถูกต้องและความชอบด้วยเหตุผลของรายงานดังกล่าว ให้อยู่ในดุลยพินิจที่เหมาะสมของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งถือเป็นที่สุด และมีผลผูกพันต่อร้านค้าโดยไม่มีข้อโต้แย้งใด ๆ

4.7 ข้อตกลงเกี่ยวกับข้อจำกัดและการรับประกันผล

ร้านค้าตกลงและรับทราบโดยชัดแจ้งว่า การให้บริการโฆษณา LINE MAN ของบริษัทมิใช่การรับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจหรือยอดขายในลักษณะใด ๆ ทั้งสิ้น และบริษัทไม่มีหน้าที่หรือพันธะในการรับประกันจำนวนการแสดงผล จำนวนการคลิก หรือจำนวนคำสั่งซื้อที่แน่นอน (Guaranteed Impression, Click หรือ Order) อันเกิดจากแคมเปญโฆษณา

การประมาณผลลัพธ์ที่ปรากฏใน Ads Manager ภายในแอปพลิเคชัน WMA หรือแพลตฟอร์มให้ถือเป็นเพียงการประเมินโดยประมาณซึ่งจัดทำขึ้นจากข้อมูลทางสถิติและปัจจัยที่เกี่ยวข้องในระบบ ณ เวลานั้น อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• ประวัติยอดคำสั่งซื้อหรืออัตราการสั่งซื้อของร้านค้าในอดีต
• งบประมาณโฆษณาที่ร้านค้ากำหนดต่อวัน
• อุปสงค์และอุปทานของผู้ใช้งานในระบบ
• ปัจจัยทางเทคนิคหรือการตลาดอื่นใดตามที่ระบบของบริษัทเห็นสมควรวิเคราะห์

โดยร้านค้าตกลงและยอมรับว่า ข้อมูลดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อประโยชน์ในการวางแผนเท่านั้น มิใช่การรับรองหรือรับประกันผลลัพธ์ที่แน่นอนแต่อย่างใด

ทั้งนี้ บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมตามหลักการทางการค้าเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ภายใต้ข้อจำกัดของระบบ พื้นที่การให้บริการ สภาพตลาด และทรัพยากรที่มีอยู่ ณ ขณะเวลานั้น

บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดหรือปรับเปลี่ยนเงื่อนไขในการรับประกันผลลัพธ์ (หากมี) เป็นรายกรณี โดยอาจอ้างอิงจากเงื่อนไขของแคมเปญส่งเสริมการตลาด แพ็กเกจโฆษณา หรือข้อตกลงเฉพาะที่บริษัทประกาศหรือจัดทำขึ้นในแต่ละครั้ง

นอกจากนี้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทมีสิทธิในการดำเนินการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิก

• รูปแบบของโฆษณา
• เป้าหมายของแคมเปญ
• ตำแหน่งและวิธีการแสดงผล
• วิธีการจัดสรรหรือนำใช้งบประมาณโฆษณาโดยอัตโนมัติ

อันเนื่องมาจากข้อจำกัดของระบบ หรือนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการแพลตฟอร์ม โดยบริษัทมีสิทธิในการกำหนดสิทธิการเข้าถึงฟีเจอร์ ฟังก์ชัน หรือสิทธิพิเศษเฉพาะบางร้านค้า หรือกลุ่มร้านค้าตามที่บริษัทเห็นสมควรในแต่ละช่วงเวลา

ร้านค้ามีหน้าที่ในการตรวจสอบสิทธิ์หรือสถานะการเข้าถึงบริการดังกล่าวด้วยตนเองผ่านระบบ Ads Manager โดยบริษัทไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าแต่อย่างใด เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

4.8 ข้อตกลงเกี่ยวกับการระงับการใช้บริการและผลจากการฝ่าฝืน

ในกรณีที่ร้านค้าถูกระงับสิทธิ์ในการใช้บริการโฆษณาของบริษัทโดยถาวร ไม่ว่าจะเป็นผลจากการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อตกลงหลัก ข้อตกลงเฉพาะ ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือแนวนโยบายใด ๆ ของบริษัท หรือเป็นผลจากการกระทำที่ไม่เหมาะสม ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือขัดต่อจริยธรรมและหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการลบข้อมูลโฆษณา เนื้อหา แคมเปญ หรือรายการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าออกจากระบบของบริษัททั้งหมด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า

ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทไม่มีภาระผูกพันในการคืนเครดิตโฆษณา ค่าบริการ หรือมูลค่าใด ๆ ที่ยังคงค้างอยู่ในบัญชีของร้านค้า และร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชย ค่าเยียวยา หรือค่าเสียหายใด ๆ ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการระงับหรือการลบข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็ตาม

‍

5. คำรับรองและรับประกันของร้านค้า 

ร้านค้าตกลง รับรอง และรับประกันต่อบริษัทว่า ตนมีคุณสมบัติ และจะดำรงสถานะ ตลอดจนปฏิบัติตนให้เป็นไปตามลักษณะดังต่อไปนี้อย่างครบถ้วนในทุกช่วงเวลาที่ใช้บริการโฆษณาของบริษัท

5.1 ร้านค้าเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่ประกอบธุรกิจโดยชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งดำเนินกิจการจำหน่ายอาหารและ/หรือเครื่องดื่มในลักษณะที่มีอยู่จริง มีสถานประกอบการที่สามารถตรวจสอบได้ และประกอบธุรกิจในทางปกติอย่างต่อเนื่อง มิใช่ธุรกิจชั่วคราว ธุรกิจปลอม หรือธุรกิจเพื่อจุดประสงค์หลีกเลี่ยงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท

5.2 ร้านค้าเป็นเจ้าของ ผู้รับผิดชอบ หรือผู้มีอำนาจควบคุมกิจการของร้านค้าโดยแท้จริง และมีอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการโฆษณาของ LINE MAN การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย และการยอมรับเงื่อนไข ข้อตกลง และข้อผูกพันใด ๆ ภายใต้สัญญาหรือข้อตกลงฉบับนี้ โดยไม่มีข้อจำกัดด้านอำนาจ หรือต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลภายนอกก่อนดำเนินการ

5.3 ข้อมูล เอกสาร หรือข้อความใด ๆ ที่ร้านค้าได้แจ้ง ส่งมอบ หรือเปิดเผยต่อบริษัท ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ผ่านระบบ แบบฟอร์ม ใบสมัคร หรือช่องทางอื่นใดของบริษัท เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นความจริง และไม่เป็นเท็จ ไม่คลาดเคลื่อน ไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด และไม่เป็นการหลอกลวงโดยประการใดทั้งสิ้น ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงว่ามีหน้าที่ในการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในสาระสำคัญ ร้านค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยไม่ชักช้า

5.4 ร้านค้ารับรองและรับประกันว่า ตนเอง รวมถึงข้อมูล เนื้อหา ภาพ เสียง วิดีโอ เครื่องหมายการค้า โลโก้ เมนูสินค้า ข้อความส่งเสริมการขาย หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดที่ร้านค้าได้ให้แก่บริษัท หรือใช้ในการโฆษณาผ่านระบบของบริษัท มิได้เป็นการละเมิดหรือฝ่าฝืนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิในการเผยแพร่ต่อสาธารณชน (Right of Publicity) หรือสิทธิส่วนบุคคลอื่นใด โดยร้านค้าจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในกรณีที่มีข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทจากบุคคลภายนอกเกี่ยวกับการละเมิดดังกล่าว

5.5 ร้านค้าตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ไม่ว่าด้วยเจตนาโดยตรงหรือโดยประมาทเลินเล่อ ซึ่งเป็นการขัดต่อกฎหมาย กฎ ระเบียบ ข้อบัญญัติ หรือข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎหมายว่าด้วยการโฆษณา การแข่งขันทางการค้า การคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ ร้านค้าจะไม่กระทำการ หรือส่งเสริมให้มีการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ต่อบริษัท ชื่อเสียงของบริษัท ระบบ เทคโนโลยี หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

5.6 ร้านค้าตกลงและรับรองว่า จะไม่กระทำการใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม อันเป็นการดูหมิ่น หมิ่นประมาท ใส่ร้าย ข่มขู่ คุกคาม ล่วงละเมิดสิทธิ หรือสร้างความเดือดร้อน รำคาญ เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ใช้งานรายอื่น ร้านค้ารายอื่น ตัวแทน พนักงาน หรือบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท รวมถึงบุคคลภายนอก ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเกิดขึ้นด้วยเจตนา หรือด้วยความประมาทเลินเล่อก็ตาม และไม่ว่าจะกระทำผ่านข้อความ เสียง ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว หรือสื่อในรูปแบบอื่นใด ทั้งที่อยู่ในระบบของบริษัท หรือในสื่อสาธารณะหรือสื่อส่วนตัวใด ๆ ก็ตาม

การกระทำดังกล่าวต้องไม่ขัดต่อกฎหมาย ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน รวมถึงต้องไม่เป็นการยุยง ปลุกปั่น ส่งเสริมความเกลียดชัง หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความแตกแยก ความไม่สงบ หรือผลกระทบเชิงลบต่อชื่อเสียง ภาพลักษณ์ หรือความน่าเชื่อถือของบริษัท หรือระบบการให้บริการของบริษัทไม่ว่าด้วยวิธีการใด

ในกรณีที่ร้านค้ากระทำการฝ่าฝืนข้อนี้ บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ ยกเลิกสัญญาที่เกี่ยวข้อง ห้ามเข้าถึงระบบ ตลอดจนเรียกร้องค่าเสียหาย หรือดำเนินคดีตามสิทธิที่กฎหมายกำหนดได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

5.7 ร้านค้าตกลงและรับรองว่า การดำเนินการใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า หรือโดยตัวแทน พนักงาน หรือบุคคลอื่นใดก็ตามที่กระทำการในนามของร้านค้า ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าบุคคลดังกล่าวจะมีหนังสือมอบอำนาจอย่างเป็นทางการหรือไม่ ให้ถือว่าเป็นการกระทำที่ร้านค้าได้ให้ความยินยอมล่วงหน้าโดยชัดแจ้ง และเป็นการกระทำที่มีผลผูกพันร้านค้าโดยสมบูรณ์ในทางกฎหมายทุกประการ

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า บริษัทมีสิทธิที่จะถือว่าบุคคลที่ดำเนินการดังกล่าว เป็นผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายของร้านค้าในการให้ความยินยอม การลงนาม หรือการดำเนินการใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงฉบับนี้ โดยบริษัทไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะ อำนาจ หรือบทบาทหน้าที่ของบุคคลนั้นเพิ่มเติม และไม่จำเป็นต้องแจ้งให้เจ้าของกิจการ หรือบุคคลใด ๆ ภายในร้านค้าทราบหรือให้ความยินยอมเพิ่มเติมอีก

หากภายหลังปรากฏว่าบุคคลดังกล่าวมิได้มีอำนาจโดยตรงจากร้านค้า หรือมีการลบบัญชี เปลี่ยนแปลงสิทธิในการเข้าถึงระบบ เปลี่ยนแปลงตัวบุคคล หรือสิ้นสุดสถานะการเป็นพนักงาน ตัวแทน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าแล้ว ร้านค้าจะยังคงต้องรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการให้ความยินยอมของบุคคลนั้นทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และไม่สามารถนำความขัดข้องในกระบวนการภายในร้านค้า หรือการเปลี่ยนแปลงบุคลากร มาใช้เป็นข้อโต้แย้ง หรือเพิกถอนความรับผิดที่มีต่อบริษัทได้

5.8 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจดำเนินการทดสอบ เปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือแก้ไขบริการโฆษณา LINE MAN และ/หรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาในทุกส่วนได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า การดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลต่อการใช้งาน การเข้าถึง ประสบการณ์ผู้ใช้ และ/หรือผลลัพธ์ทางการตลาดของร้านค้า

ร้านค้าตกลงให้ความยินยอมล่วงหน้าแก่บริษัทในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยไม่มีข้อจำกัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปรับเปลี่ยนรูปแบบโฆษณา เงื่อนไขหรือหลักเกณฑ์ในการแสดงผลโฆษณา อัตราค่าบริการหรือวิธีการคำนวณค่าบริการ รายงานผลลัพธ์และเมตริกที่ใช้วัดผล การแบ่งกลุ่มเป้าหมายหรือการกำหนดกลยุทธ์ในการยิงโฆษณา และองค์ประกอบอื่นใดในบริการโฆษณา LINE MAN ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ร้านค้าจะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือผลประโยชน์ใด ๆ อันเนื่องมาจากการทดลองหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าเหตุจะเกิดจากการตัดสินใจของบริษัทโดยเฉพาะ หรือเป็นผลจากข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีหรือกลไกการให้บริการโดยรวม

5.9 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า การชำระค่าบริการโฆษณาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าค่าบริการดังกล่าวจะอยู่ในรูปแบบใด เช่น ค่าบริการตามจำนวนคลิก (Cost per Click – CPC), ค่าบริการตามจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จ (Cost per Order – CPO), ค่าบริการตามงบประมาณรายวัน หรือค่าบริการอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต ย่อมไม่มีความจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ หรือสัดส่วนที่แน่นอนกับรายได้จากการขายหรือยอดขายของร้านค้าในแต่ละวัน

ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทไม่มีข้อผูกพันในการรับประกันผลลัพธ์ที่เกิดจากการใช้บริการโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นจำนวนการเข้าถึง, จำนวนการคลิก, จำนวนคำสั่งซื้อ หรือยอดขาย ที่อาจเกิดขึ้น และไม่ว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจะต่ำกว่าหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังของร้านค้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือผลกระทบใด ๆ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม อันเนื่องมาจากความไม่สอดคล้องระหว่างค่าใช้จ่ายด้านโฆษณากับรายได้ของร้านค้า

5.10  ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า บริษัทไม่สามารถควบคุมหรือรับประกันการมองเห็น การคลิก หรือการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นจากโฆษณาได้ ทั้งนี้ แม้บริษัทจะมีระบบในการตรวจสอบ ตรวจจับ และกลั่นกรองพฤติกรรมที่เข้าข่ายเป็นการฉ้อโกง หรือความผิดพลาดที่เกิดจากปัญหาทางเทคโนโลยี เช่น คลิกที่ไม่ได้มีเจตนาใช้งานระบบดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นต่อร้านค้า

อย่างไรก็ตาม ร้านค้ารับทราบและยอมรับว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดจากเหตุการณ์ดังกล่าว รวมถึงความเสียหาย ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่อาจเกิดขึ้นจากพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติของผู้ใช้ หรือจากข้อจำกัดของเทคโนโลยี ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะให้การชดเชยหรือเยียวยาใด ๆ หรือไม่ และในกรณีที่บริษัทเห็นควร อาจพิจารณาชดเชยในรูปแบบของเครดิตโฆษณาตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ผูกพันว่าเป็นสิทธิของร้านค้าแต่อย่างใด

5.11 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจใช้ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) หรือการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning – ML) ในการวิเคราะห์ข้อมูล การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดตำแหน่งการแสดงผล การบริหารงบประมาณ และการปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจมีข้อจำกัดในเชิงเทคนิค ความคลาดเคลื่อน ความลำเอียงที่มิได้ตั้งใจ หรือข้อบกพร่องของระบบตามสถานะเทคโนโลยีที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น

บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อพัฒนา ปรับปรุง และตรวจสอบระบบดังกล่าวให้มีความแม่นยำ เป็นธรรม และตอบสนองต่อเป้าหมายทางการตลาดของร้านค้าในภาพรวม อย่างไรก็ดี ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า บริษัทมิได้ให้คำรับรอง หรือรับประกันไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมถึงผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานระบบอัตโนมัติหรือเทคโนโลยีที่กล่าวมาข้างต้น ไม่ว่าจะเป็นผลในด้านจำนวนการแสดงผล อัตราการมีส่วนร่วม, ยอดขายที่เพิ่มขึ้น, การรับรู้แบรนด์ หรือผลลัพธ์เชิงการตลาดในรูปแบบอื่นใด

5.12ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทจะให้บริการโฆษณาโดยมุ่งเน้นความต่อเนื่องของการให้บริการภายใต้ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรที่มีอยู่ในขณะนั้น ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการโฆษณาผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น ศูนย์บริการลูกค้าหรือผู้แทนฝ่ายขาย

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่มีภาระผูกพันในการให้บริการหรือการให้การสนับสนุนทางเทคนิคใด ๆ นอกเหนือเวลาทำการ เว้นแต่บริษัทและร้านค้าได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ล่วงหน้าในแต่ละกรณีเป็นการเฉพาะ

‍

6. ข้อจำกัดความรับผิด

6.1 ร้านค้าตกลงว่า บริษัทเป็นเพียงผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณา LINE MAN รวมถึงการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขายในนามของร้านค้าเท่านั้น โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขายสินค้า การให้บริการ หรือการจัดส่งสินค้าของร้านค้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการขาย การให้บริการ คุณภาพสินค้า ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และข้อพิพาทใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคหรือบุคคลภายนอก

ในกรณีที่มีการเรียกร้อง ฟ้องร้อง หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า บริการ หรือการกระทำอื่นใดของร้านค้า ร้านค้าตกลงที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ และต้องดำเนินการปกป้อง เยียวยา และชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัทและ/หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ให้บริษัทต้องรับภาระหรือความเสียหายใด ๆ

6.2 บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ พนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน ผู้รับจ้าง และผู้ให้บริการของบริษัท ไม่มีความรับผิดใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางแพ่ง อาญา หรือในลักษณะอื่นใด อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการโฆษณา LINE MAN ทั้งทางตรงและทางอ้อม ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม และบริษัทจะไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายอันเกี่ยวเนื่องกับการหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญเสียรายได้ ข้อมูล ค่าความนิยม หรือชื่อเสียง ไม่ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม

6.3 ความรับผิดใด ๆ ทั้งสิ้นของบริษัทภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ (หากมี) ให้จำกัดไว้เฉพาะมูลค่ารวมของค่าบริการที่ร้านค้าได้ชำระให้แก่บริษัทภายในระยะเวลา 30 (สามสิบ) วันก่อนวันที่เกิดเหตุความเสียหาย ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์โดยเด็ดขาดในการปฏิเสธความรับผิดใด ๆ ที่เกินกว่าข้อจำกัดตามที่ระบุไว้ในข้อนี้

6.4 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความผิดพลาด หรือการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากเนื้อหา ข้อมูล ลิงก์ ระบบ หรือบริการที่จัดหาโดยบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม LINE MAN ไม่ว่าบุคคลภายนอกดังกล่าวจะเป็นผู้ให้บริการ API เครือข่ายระบบ หรือพันธมิตรทางธุรกิจในด้านโฆษณาก็ตาม โดยร้านค้ารับทราบและยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากบุคคลภายนอกดังกล่าวโดยสมบูรณ์

6.5 ร้านค้าตกลงที่จะดำเนินการปกป้อง เยียวยา และชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ พนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน และผู้ให้บริการของบริษัท จากการเรียกร้อง ฟ้องร้อง หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ การกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือการกระทำใด ๆ ของร้านค้าที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลภายนอกหรือบริษัท

6.6 บริษัทไม่รับรองว่าแพลตฟอร์ม ระบบ หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโฆษณาจะปราศจากข้อบกพร่อง ความล่าช้า ไวรัส หรือเหตุขัดข้องทางเทคนิคใด ๆ ทั้งสิ้น บริษัทไม่มีพันธะผูกพันในความรับผิดใด ๆ อันเกิดจากการหยุดให้บริการ หรือความผิดพลาดของระบบไม่ว่าด้วยเหตุผลใด อย่างไรก็ดี บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมควรตามหลักการทางการค้าในการดำเนินการให้บริการอย่างมีเสถียรภาพ ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและทรัพยากรที่มีอยู่ ณ ขณะนั้น

‍

7. ความรับผิดและการชดเชยความเสียหาย

7.1 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า จะให้ความร่วมมือกับบริษัทโดยไม่มีเงื่อนไขในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท การผิดสัญญาที่เกี่ยวข้องหรือข้อตกลงนี้ การละเมิด หรือปัญหาทางกฎหมายอื่นใดที่เกิดจากการกระทำ หรือการละเว้นการกระทำของร้านค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดำเนินการเพื่อแก้ไข อุทธรณ์ หรือสนับสนุนกระบวนการพิจารณาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องสิทธิของบริษัท บริษัทในเครือ ธนาคาร กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ผู้รับจ้าง หรือตัวแทนของบริษัท เพื่อมิให้ถูกฟ้องร้อง เรียกร้อง หรือดำเนินคดีใด ๆ จากบุคคลภายนอก

7.2 ร้านค้าตกลงและยินยอมโดยเด็ดขาดและไม่อาจเพิกถอนได้ ว่าจะชดใช้ ดำเนินการชำระเงิน ปลดเปลื้อง และปกป้องบริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ ธนาคาร กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ผู้รับจ้าง หรือตัวแทนของบริษัท จากค่าเสียหาย ค่าปรับ ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย และค่าใช้จ่ายอื่นใด อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ (ก) ข้อบกพร่องในสินค้า การเรียกร้องความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ การกระทำที่เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค หรือข้อเรียกร้องในลักษณะเดียวกันจากผู้บริโภค หรือบุคคลภายนอก และ (ข) การฝ่าฝืนข้อกำหนด เงื่อนไข หรือการกระทำใด ๆ ของร้านค้าที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย

ในกรณีดังกล่าว หากการกระทำของร้านค้าเป็นเหตุให้บริษัทได้รับความเสียหาย บริษัทมีสิทธิหักหนี้หรือเงินคงค้างที่บริษัทมีหน้าที่ต้องชำระแก่ร้านค้าในอนาคตได้ตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง โดยไม่เกินร้อยละ 1.5 ของยอดความเสียหายที่บริษัทคำนวณได้อย่างชัดเจน และยังสงวนสิทธิในการเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่มเติมจากร้านค้า เพื่อให้ครอบคลุมความเสียหายทั้งหมด

หากร้านค้าไม่ได้เป็นผู้ก่อให้เกิดความเสียหายโดยตรง แต่ได้ละเลยต่อหน้าที่ ไม่ระวัง ไม่ป้องกัน หรือไม่ดำเนินการใด ๆ อันสมควรเพื่อป้องกันมิให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ไม่ว่าจะโดยเจตนา ประมาทเลินเล่อ หรือเพิกเฉย บริษัทมีสิทธิพิจารณาว่าร้านค้าเป็นผู้ร่วมรับผิดในความเสียหายดังกล่าว และร้านค้าจะต้องร่วมรับผิดกับบริษัทในฐานะลูกหนี้ร่วมในความเสียหายที่เกิดขึ้น

การพิจารณาใด ๆ เกี่ยวกับความรับผิด ความเสียหาย และการชดเชยตามข้อ 7 นี้ ให้อยู่ในดุลยพินิจเด็ดขาดของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียว และถือว่าผูกพันร้านค้าโดยสมบูรณ์ โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากร้านค้าแต่อย่างใด

ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือพันธกรณีใด ๆ ตามข้อตกลงฉบับนี้ได้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติทางเทคโนโลยี การก่อการร้าย การนัดหยุดงานหรือการประท้วง การระบาดของโรคติดต่อ การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของบริษัท ให้ถือว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า ความเสียหาย หรือความบกพร่องในการปฏิบัติตามพันธกรณีดังกล่าวในช่วงเวลาที่เหตุสุดวิสัยยังคงมีผลอยู่ ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลเพื่อบรรเทาผลกระทบและกลับมาดำเนินการตามข้อตกลงโดยเร็วที่สุดเมื่อเหตุสุดวิสัยสิ้นสุดลง

7.3 แม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าร้านค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องให้คืนเงิน หรือเครดิตโฆษณาที่ได้ใช้ไปแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด บริษัทอาจพิจารณาให้การชดเชยหรือเยียวยาแก่ร้านค้าในลักษณะเป็นกรณีพิเศษโดยสมัครใจ หากเกิดเหตุขัดข้องของระบบที่มีความร้ายแรง และเป็นผลโดยตรงจากความผิดพลาดของบริษัท

ทั้งนี้ การพิจารณาว่ากรณีใดเข้าข่ายเหตุขัดข้องที่มีความร้ายแรงดังกล่าว รวมถึงรูปแบบ มูลค่า วิธีการ และระยะเวลาของการชดเชยหรือเยียวยา เช่น การให้เครดิตโฆษณาเพิ่มเติม ให้อยู่ภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของบริษัทโดยสมบูรณ์ และการดำเนินการให้การชดเชยตามวรรคนี้จะไม่ถือว่าเป็นการยอมรับผิดของบริษัท หรือเป็นแบบอย่างที่ผูกพันสำหรับกรณีอื่นใดในอนาคต

‍

8. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ร้านค้าตกลงให้ความยินยอมล่วงหน้าโดยชัดแจ้งและมอบสิทธิ์แก่บริษัทในการใช้ ดัดแปลง ทำซ้ำ มอบสิทธิให้แก่บุคคลภายนอก แสดงในที่สาธารณะ เผยแพร่ ออกอากาศ ส่งผ่าน ตีพิมพ์ หรือดำเนินการเผยแพร่ต่อสาธารณชนในทุกรูปแบบซึ่งข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า ได้แก่ ชื่อร้านค้า ตราสัญลักษณ์ ชื่อการค้า เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ domain name และเนื้อหาภาพและเสียงอื่นใด เช่น วิดีโอ บันทึกเสียง รูปภาพ กราฟิก อาร์ตเวิร์ก ข้อความ หรือเนื้อหาที่ปรากฏในเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือสื่อใด ๆ ของร้านค้า (เรียกรวมว่า “ทรัพย์สินทางปัญญาของร้านค้า”) โดยไม่จำกัดสื่อหรือวิธีการ ทั้งนี้ หากทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวเป็นของบุคคลภายนอกที่ร้านค้าได้รับสิทธิให้ใช้ ร้านค้าถือเป็นผู้รับรองว่าบริษัทได้รับสิทธิในการใช้งานดังกล่าวโดยชอบด้วยกฎหมายในลักษณะเดียวกัน

8.2 บริษัทมีสิทธิใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของร้านค้าตามข้อ 8.1 เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การให้บริการ การสื่อสารทางการตลาด หรือการดำเนินธุรกิจในเชิงพาณิชย์ในทุกรูปแบบ ทั้งสื่อออนไลน์และออฟไลน์ โดยไม่จำกัดระยะเวลา พื้นที่ หรือช่องทางการใช้สิทธิ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มดิจิทัล โซเชียลมีเดีย สื่อสิ่งพิมพ์ การผลิตบรรจุภัณฑ์ การโฆษณาหน้าร้าน การแจกจ่ายใบปลิวหรือสติกเกอร์ และสื่ออื่นใดที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม ทั้งนี้ การใช้ดังกล่าวอาจดำเนินการโดยบริษัทหรือมอบหมายให้บุคคลภายนอกดำเนินการแทน

8.3 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทเป็นเจ้าของสิทธิและผลประโยชน์โดยชอบธรรมทั้งหมดที่เกิดจากการใช้หรือเผยแพร่ทรัพย์สินทางปัญญาของร้านค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในทางพาณิชย์ รวมถึงสิทธิในข้อมูลทางการตลาดที่เกิดขึ้นจากการเข้าชม การโต้ตอบ หรือการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคจากช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ของบริษัท โดยไม่มีข้อผูกพันใดที่บริษัทต้องแบ่งปัน ส่งมอบ หรือชดเชยผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานดังกล่าวให้แก่ร้านค้า เว้นแต่จะมีข้อตกลงเฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างบริษัทและร้านค้า

8.4 หากร้านค้าเห็นว่าการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของตนโดยบริษัทเป็นไปในลักษณะที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้อย่างชัดแจ้ง ร้านค้าสามารถแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขอให้บริษัทระงับการใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมดได้เป็นรายกรณี โดยต้องแสดงเหตุผลและหลักฐานที่เพียงพอประกอบคำร้อง ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องดังกล่าวตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และคำวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สุด

8.5 บริษัทมีสิทธิในการรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการของร้านค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ พฤติกรรมการใช้งานของร้านค้า ระบบการตอบสนองของผู้ใช้งานปลายทาง และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากแคมเปญโฆษณาที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์เชิงระบบ การพัฒนาระบบวิเคราะห์ภายใน และการสร้างเครื่องมือวิเคราะห์อัตโนมัติ หรือเทคโนโลยีอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

การใช้ข้อมูลดังกล่าวจะกระทำโดยไม่เปิดเผยข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของร้านค้าได้) ต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่ (1) ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากร้านค้าอย่างชัดแจ้ง หรือ (2) บริษัทมีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวตามบทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือคำพิพากษาที่มีผลบังคับตามกฎหมาย

‍

9. การรักษาความลับ

9.1 ไม่ว่าในเวลาใดระหว่างระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ หรือภายหลังการสิ้นสุดของข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ร้านค้าตกลงและรับรองว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลทางการเงิน สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาตามที่ระบุไว้ในข้อ 8 แห่งข้อตกลงฉบับนี้ หรือข้อมูล เอกสาร หรือเนื้อหาอื่นใดที่มีลักษณะเป็นข้อมูลความลับของบริษัท ซึ่งบริษัทได้เปิดเผยหรือส่งมอบให้แก่ร้านค้า ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของวาจา เอกสาร หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลความลับ”) ให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

9.2 โดยข้อยกเว้นของข้อ 9.1 ร้านค้าอาจเปิดเผยข้อมูลความลับได้ในกรณีต่อไปนี้ เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้เท่านั้น
(ก) ให้แก่พนักงาน ที่ปรึกษา หรือผู้ให้บริการของร้านค้า ซึ่งจำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้สามารถดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของข้อตกลงฉบับนี้ได้ โดยร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในการกำกับดูแลให้บุคคลดังกล่าวปฏิบัติตามข้อกำหนดการรักษาความลับในลักษณะเดียวกันกับที่กำหนดไว้ในข้อนี้ และ
(ข) กรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยร้านค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าโดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถกระทำได้ตามสมควร

9.3 ร้านค้าจะไม่นำข้อมูลความลับไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ และจะไม่ใช้ข้อมูลความลับเพื่อประโยชน์ส่วนตนหรือของบุคคลอื่น ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

9.4 นอกเหนือจากหน้าที่การรักษาความลับที่กำหนดไว้ข้างต้น หากร้านค้าได้รับหรือมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลใด ๆ ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ให้ถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเป็นข้อมูลความลับภายใต้ข้อตกลงนี้ และร้านค้าจะต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ตามข้อตกลงนี้เท่านั้น โดยต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ รวมถึงนโยบาย มาตรการ หรือแนวทางภายในที่บริษัทกำหนด

9.5 ข้อ 9 แห่งข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป แม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม ไม่ว่าด้วยเหตุใด และร้านค้าจะยังคงต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรักษาความลับภายใต้ข้อนี้อย่างไม่มีเงื่อนไข เว้นแต่บริษัทจะอนุญาตให้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

‍

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของร้านค้า รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัท บริษัทจะดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ใน “นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว” ของบริษัท ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้โดยปริยาย

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่าการใช้บริการโฆษณา LINE MAN หรือการมีปฏิสัมพันธ์อื่นใดกับระบบหรือบริการของบริษัท ย่อมเป็นการแสดงเจตนายอมรับ นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ดังกล่าวโดยสมบูรณ์ โดยร้านค้าสามารถเข้าถึงและศึกษารายละเอียดของนโยบายฉบับเต็มได้ที่เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบริษัทตามที่บริษัทแจ้งไว้เป็นทางการ

ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการด้วย ความระมัดระวังและความใส่ใจอย่างสูงสุด ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และจะใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันมิให้เกิดการเข้าถึง ใช้งาน หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ โดยทั้งหมดอยู่ภายใต้กรอบที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทยบัญญัติไว้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และที่แก้ไขเพิ่มเติมในอนาคต

ร้านค้าตกลงว่า หากมีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว บริษัทมีสิทธิในการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และจะถือว่านโยบายที่ได้รับการปรับปรุงนั้นมีผลบังคับใช้ทันทีที่บริษัทประกาศหรือเผยแพร่ผ่านช่องทางทางการของบริษัท

‍

11. การบอกเลิกข้อตกลง

11.1 บริษัทมีสิทธิบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล โดยต้องแจ้งเป็นหนังสือให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่าระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือในกรณีที่กฎหมายมิได้กำหนดระยะเวลาไว้ ให้ไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วันก่อนวันที่ข้อตกลงจะสิ้นสุด ทั้งนี้ การบอกเลิกข้อตกลงโดยบริษัทจะไม่มีผลกระทบต่อสิทธิของบริษัทในการเรียกเก็บค่าบริการที่ยังค้างชำระ ค่าบริการที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ และค่าปรับหรือค่าเสียหาย (ถ้ามี) ซึ่งร้านค้ายังคงต้องชำระให้ครบถ้วนภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

11.2 บริษัทมีสิทธิบอกเลิกข้อตกลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และยุติการให้บริการโดยทันที รวมถึงปิดบัญชีร้านค้า หากเกิดเหตุใดเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
            (1) ร้านค้าให้ข้อมูลเท็จ หรือใช้เอกสารปลอมต่อบริษัท
            (2) ร้านค้าละเมิดหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในข้อตกลงนี้
            (3) ร้านค้าใช้บริการของบริษัทไปในทางที่ผิดกฎหมาย หรือมีส่วนเกี่ยวข้องในการกระทำความผิด
            (4) ร้านค้าถูกสั่งพิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด หรือมีคำพิพากษาให้ล้มละลาย
            (5) ร้านค้ากระทำการโดยทุจริต หรือมีพฤติกรรมไม่สุจริต เช่น ใช้บริการโดยมีเจตนาแอบแฝง หรือฝ่าฝืนวัตถุประสงค์ของบริการที่บริษัทจัดให้

ในกรณีดังกล่าว บริษัทมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายอันเกิดจากการละเมิดข้อตกลง รวมถึงนำร้านค้าออกจากระบบ และร้านค้ายังคงต้องรับผิดชอบต่อค่าบริการที่ค้างชำระ ค่าปรับ และค่าบริการที่ยังไม่ได้เรียกเก็บทั้งหมด

11.3 หากร้านค้าเลือกใช้บริการโฆษณาแบบทั่วไปที่ไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ และบริษัทได้เริ่มดำเนินการจัดส่งเครดิตหรือขึ้นสื่อโฆษณาให้ร้านค้าแล้ว ร้านค้าจะไม่สามารถบอกเลิกข้อตกลงได้จนกว่าจะครบระยะเวลาของโครงการหรือแคมเปญนั้น ๆ

11.4 หากร้านค้าเลือกใช้บริการโฆษณาแบบต่ออายุรายเดือนโดยอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วันทำการก่อนรอบการส่งมอบเครดิตถัดไป หากร้านค้าไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะถือว่าร้านค้าตกลงให้ดำเนินการต่ออายุโดยอัตโนมัติ และร้านค้าจะต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการต่ออายุดังกล่าวภายในสามสิบ (30) วันนับแต่วันที่มีการยกเลิกคำขอบริการในรอบถัดไป

11.5 หากร้านค้าบอกเลิกคำขอสั่งซื้อบริการ ให้ถือว่าการส่งมอบเครดิตโฆษณาจะสิ้นสุดลงทันทีตามรอบบิลที่ร้านค้าได้แจ้งขอยกเลิก และบริษัทจะไม่มีหน้าที่คืนเงินหรือชดเชยเครดิตใด ๆ ที่เหลืออยู่ เว้นแต่บริษัทจะเห็นสมควรเป็นกรณีพิเศษ

11.6 ร้านค้าเข้าใจและยอมรับว่า ตราบใดที่ยังอยู่ภายใต้การให้บริการเครดิตโฆษณาของบริษัท กิจกรรมหรือคูปองแคมเปญที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการนั้นจะยังคงมีผลบังคับใช้ตามเงื่อนไขการซื้อเครดิตโฆษณา ร้านค้าไม่มีสิทธิบอกเลิกแยกเฉพาะกิจกรรมหรือคูปองดังกล่าวได้

11.7 การบอกเลิกบริการโฆษณาใดบริการหนึ่งไม่ว่าจะด้วยเหตุใด จะถือว่าเป็นการสิ้นสุดของคำสั่งซื้อโฆษณาทั้งหมดที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ทันที

‍

12 ข้อตกลงเกี่ยวกับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

12.1 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า บริษัทสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ตัดทอน หรือปรับปรุงข้อความ ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือเนื้อหาใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เงื่อนไขการใช้บริการโฆษณา วิธีการดำเนินการ รายการค่าธรรมเนียม หรือข้อกำหนดในระบบ Ads Manager ทั้งหมด โดยบริษัทไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือบริษัทเห็นว่าการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นการสมควรตามดุลยพินิจของบริษัท

12.2 การแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อตกลงดังกล่าว ให้มีผลผูกพันและมีผลบังคับใช้กับร้านค้าโดยอัตโนมัติทันทีที่มีการประกาศ เผยแพร่ หรือแสดงต่อร้านค้า ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท แอปพลิเคชัน WMA หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควรกำหนด เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้มีการดำเนินการหรือระยะเวลาที่ต่างออกไป

12.3 หากร้านค้าไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขที่ได้รับการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ร้านค้ามีสิทธิยกเลิกการใช้บริการโฆษณาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ได้โดยแจ้งเป็นหนังสือถึงบริษัทภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ หากร้านค้ายังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการประกาศหรือเผยแพร่เงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว ให้ถือว่าร้านค้าได้ตกลง ยินยอม และยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการแก้ไขโดยสมบูรณ์โดยไม่มีข้อโต้แย้งหรือสงวนสิทธิใด ๆ ทั้งสิ้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดสิทธิให้ร้านค้ามีสิทธิยกเว้นหรือคัดค้านเป็นการเฉพาะ

‍

13 ความเป็นอิสระของข้อตกลง

หากบทบัญญัติใดในข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนี้ขัดต่อกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ให้ถือว่าบทบัญญัตินั้นสามารถแยกออกจากบทอื่นได้โดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อตกลงในส่วนที่เหลือ และบทบัญญัติอื่น ๆ ที่มิได้รับผลกระทบจากความไม่สามารถบังคับใช้ดังกล่าว ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปโดยสมบูรณ์ตามกฎหมาย

‍

14. ข้อกำหนดทั่วไป

14.1 ร้านค้าตกลงว่าจะไม่มอบหมาย ให้สิทธิ โอน หรือถ่ายโอนสิทธิ หน้าที่ หรือภาระผูกพันตามข้อตกลงนี้แก่บุคคลภายนอก ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเท่านั้น และการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้จะถือเป็นการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ

14.2 ไม่มีบทบัญญัติใดในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ที่ให้ถือว่ามีผลเป็นการจัดตั้งพันธสัญญา ตัวแทน ความเป็นหุ้นส่วน หรือความสัมพันธ์เชิงตัวแทนในทางกฎหมายระหว่างบริษัทกับร้านค้า เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร นอกจากนี้ ร้านค้าจะไม่มีสิทธิใช้ชื่อ เครื่องหมายทางการค้า เครื่องหมายบริการ หรือทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของบริษัท เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งและเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเท่านั้น

‍

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

15.1 ข้อตกลงฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

15.2 ร้านค้าตกลงว่า ในกรณีที่มีข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ การใช้บริการของบริษัท หรือเนื้อหาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของบริษัท ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ให้ส่งเรื่องเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย โดยเฉพาะศาลที่ตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และถือว่าเป็นศาลที่มีเขตอำนาจโดยเฉพาะแต่เพียงผู้เดียวในการวินิจฉัยข้อพิพาทดังกล่าว

‍

16. แนวทางการร้องเรียนและการระงับข้อพิพาทเบื้องต้น

16.1 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า การให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม LINE MAN รวมถึงการเผยแพร่ข้อมูล เนื้อหา หรือสื่อโฆษณาใด ๆ อาจดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติภายใต้การกำกับดูแลทั่วไปของบริษัท บริษัทไม่มีพันธะในการตรวจสอบ กลั่นกรอง หรืออนุมัติเนื้อหา ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เพลง หรือสื่อในรูปแบบอื่นใดก่อนการแสดงผลต่อสาธารณชน

16.2 เพื่อสนับสนุนการระงับข้อพิพาทเบื้องต้นและส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสาธารณะ บริษัทมีนโยบายรับข้อร้องเรียนจากร้านค้าหรือผู้เสียหายที่ได้รับผลกระทบจากเนื้อหา บริการ หรือการใช้งานบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะในกรณีที่อาจเกี่ยวข้องกับการละเมิดกฎหมาย ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งนี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

            (1) จัดส่งหนังสือร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมระบุชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์/อีเมล รายละเอียดของเหตุแห่งข้อร้องเรียน พยานหลักฐาน (ถ้ามี) และข้อเสนอแนะหรือคำร้องที่ต้องการให้บริษัทดำเนินการ

            (2) ส่งผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังต่อไปนี้:
             (ก) บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด
  ที่อยู่: 195 อาคารวัน แบงค็อก ทาวเวอร์ 4 ห้องเลขที่ 2411–2412 ชั้น 24 และห้องเลขที่ 2501–2514 ชั้น 25 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
             (ข) ศูนย์ช่วยเหลือใน Wongnai Merchant App
             (ค) อีเมล: support@lmwn.com

16.3 บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียนที่ครบถ้วนโดยสุจริต และแจ้งผลการพิจารณาเบื้องต้นแก่ผู้ร้องเรียนภายในเจ็ด (7) วันทำการ นับแต่วันที่ได้รับเอกสารร้องเรียน โดยบริษัทอาจมีคำสั่งลบ ระงับ หรือลดการเผยแพร่เนื้อหาที่พิจารณาว่าไม่เหมาะสมหรืออาจฝ่าฝืนกฎหมาย ทั้งนี้ การดำเนินการของบริษัทอยู่ภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และบริษัทสงวนสิทธิ์ไม่เปิดเผยผลการพิจารณาแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

‍

17. ช่องทางติดต่อและรายละเอียดของข้อตกลง

หากร้านค้ามีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือการใช้บริการของบริษัท ร้านค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังต่อไปนี้:

• ศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชัน Wongnai Merchant App
• อีเมล: support@lmwn.com

โดยมีรายละเอียดของบริษัท ดังนี้:
บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ที่อยู่: 195 อาคารวัน แบงค็อก ทาวเวอร์ ห้องเลขที่ 2411 – 2412 ชั้น 24 และห้องเลขที่ 2501 – 2514 ชั้น 25 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

‍

ข้อตกลงฉบับนี้จัดทำขึ้นเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2568 และให้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2568 เป็นต้นไป