ขั้นตอนการแก้ปัญหา เครื่องพิมพ์ Wongnai POS Android ไม่สามารถพิมพ์ใบเสร็จได้
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับเครื่อง Wongnai POS LITE และ Wongnai POS New Model
ขั้นแรก แนะนำให้ร้านตรวจสอบตามขั้นตอน ดังนี้
- ตรวจสอบกระดาษใบเสร็จ ว่าต้องเป็นชนิดที่รองรับกับรุ่นเครื่อง และอยู่ในสภาพที่มีคุณภาพดี
- ตรวจสอบฝาครอบเครื่องพิมพ์ว่าปิดสนิทเรียบร้อย
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์
- ทดสอบการพิมพ์เพื่อเช็กสถานะเครื่องพิมพ์
- ไปที่หน้าหลักของเครื่อง POS และเลือก Diagnostic
- เลือก Printer
- เลือก Print test page
- ทำการ รีสตาร์ท (Restart) โปรแกรม และลองพิมพ์อีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จให้ดำเนินการล้างแคช (Clear Cache) ของแอปพลิเคชัน
- ปิดแหล่งจ่ายไฟ และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้อุปกรณ์อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- วิธี Update Software เบื้องต้น
- เลือก อัพเดทเครือข่ายไร้สาย
- เลือก ตรวจสอบเพื่ออัปเดต
- รอการดาวน์โหลด
หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) ผ่านช่องทาง ดังนี้
- เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ
- Wongnai Merchant App
- Email: Support@lmwn.com
- ช่องทาง POS หรือ Manager App
- เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ “ฝ่ายบริการลูกค้า”
- กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
- เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
- ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม
-min.png)
