พบปัญหา : เครื่อง Wongnai POS LITE และ เครื่อง New Wongnai POS ไม่เชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ต

‍

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายได้ สำหรับเครื่อง Wongnai POS LITE และ New Wongnai POS

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เราเตอร์ (Router) เปิดทำงานอยู่ และอุปกรณ์ของคุณสามารถถูกค้นหาได้

2. ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย Wi-Fi

- หากสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ แต่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบสายเคเบิลของเราเตอร์

- ลองใช้อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน หากพบปัญหาในลักษณะเดียวกัน แสดงว่าอาจเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง

3. กดรีสตาร์ท (Restart) อุปกรณ์ และเราเตอร์

4. ตรวจสอบ และแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์

5. กดลืมเครือข่าย (Forget Network) และทำการเชื่อมต่อใหม่

วิธีลืมเครือข่าย (Forget Network)

5.1 ไปที่เมนู การตั้งค่า

5.2 เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

5.3 เลือก เครือข่ายอินเทอร์เน็ต ที่ต้องการ และกด ลืม (Forget)

‍

6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และกำหนดค่าใหม่

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และกำหนดค่าใหม่

6.1 ไปที่ การตั้งค่า (Settings) 

6.2 เลือก เครือข่ายไร้สายและเครือข่าย (Wireless & Network) 

6.3 เลือก เพิ่มเติม (More) 

6.4 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Network settings Reset)

‍

7. เชื่อมต่อเครือข่ายอื่น เช่น mobile hotspots หรือ WiFi อื่น ๆ

8. Reset Factory

‍

‍วิธีการ Reset Factory

อาจทำให้ข้อมูลเดิมภายในเครื่องสูญหายได้ โปรดทำการสำรองข้อมูลก่อนการทำ Reset Factory

1. เลือก Tools
2. เลือก การตั้งค่า 
3. เลือก ระบบ 
4. เลือก ตัวเลือกการรีเซ็ต
5. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น)
6. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด หลังจากนั้นระบบจะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง ดังนี้

• เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ
• Wongnai Merchant App
• Email: Support@lmwn.com

• ช่องทาง POS หรือ Manager App
  
  • เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ “ฝ่ายบริการลูกค้า”
  • กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
  • เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
  • ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม

‍