-min.png)
แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2566
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเข้าร่วมโครงการระบบบริการร้านค้า GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery)”) ทำขึ้นเพื่อกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขการเข้าร่วมโครงการระบบบริการร้านค้า GP Partnership (Food Delivery) ของ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (“LINE MAN”) ในฐานะผู้ให้บริการ Wongnai Merchant App และ Wongnai Merchant App Manager (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “WMA”) โดยที่ ร้านค้าตกลงจะใช้พื้นที่บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Wongnai หรือแอปพลิเคชัน LINE MAN หรือ LINE และ/หรือ แอปพลิเคชันอื่นตามที่ LINE MAN กำหนด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Wongnai - LINE MAN”) ในการขายอาหาร เครื่องดื่ม สินค้า หรือบริการของร้านค้า (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “อาหารและเครื่องดื่ม”) โดยร้านค้าจะชำระค่าบริการที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Wongnai - LINE MAN (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “ค่าบริการระบบ”) รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกิดจากการใช้บริการระบบให้แก่ LINE MAN และ LINE MAN จะให้สิทธิประโยชน์ในการใช้บริการระบบแก่ร้านค้า
ร้านค้าตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ดังต่อไปนี้
1. หน้าที่และคำรับรองของ LINE MAN
LINE MAN จะมอบสิทธิประโยชน์ให้กับร้านค้า ดังต่อไปนี้
2. หน้าที่และคำรับรองของร้านค้า
3. การชำระเงิน
หลังวันสิ้นเดือนของทุกเดือน LINE MAN จะนำส่งรายงานยอดขายรายเดือนให้แก่ร้านค้า และหากร้านค้ายังมีค่าบริการที่ต้องชำระแก่ LINE MAN คงค้าง LINE MAN จะนำส่งใบแจ้งหนี้สำหรับเงินคงค้างดังกล่าวไปยังร้านค้าภายในวันที่ 1 ของทุกเดือน ซึ่งร้านค้าจะต้องชำระค่าบริการระบบคงค้างให้ครบถ้วน ภายใน 20 วันนับจากวันที่ส่งใบแจ้งหนี้จาก LINE MAN
ทั้งนี้ หากร้านค้าชำระค่าบริการไม่ครบถ้วน หรือล่าช้ากว่าตามกำหนดเวลาข้างต้นทาง LINE MAN ขอสงวนสิทธิในการคิดค่าปรับในอัตรา1.2% ต่อเดือน ของยอดค้างชำระทั้งหมด และ นำร้านออกจากระบบ LINE MAN ทันที
ชำระผ่าน PromptPay หรือ QR Code ชำระผ่านช่องทาง Bill Payment ตามที่ระบุในใบแจ้งหนี้
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าผู้ให้บริการรับชำระเงินของ LINE MAN จะโอนเงินชำระค่าอาหารและเครื่องดื่มหลังหักค่าบริการระบบและภาษีมูลค่าเพิ่มแก่ร้านค้าไปยังบัญชีธนาคารของร้านค้าตามรายละเอียดบัญชีธนาคารของร้านค้าเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงแก้ไขรายละเอียดบัญชีบัญชีธนาคารข้างต้นต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น และแจ้งให้ LINE MAN ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 (สิบห้า) วัน
4. ระยะเวลา
ข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้มีผลบังคับใช้ 1 ปี นับตั้งแต่ “วันที่เริ่มต้นข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ” และจะถูกต่ออายุอัตโนมัติ จนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรแจ้งถึงความประสงค์ที่ต้องการบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้ไปยังอีกฝ่ายหนึ่งตามข้อ 6.1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้
5. ข้อตกลงอื่นๆ
6. การสิ้นสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery)
โดย LINE MAN มีสิทธินำร้านออกจากระบบ และเรียกเก็บค่าเสียหายที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลง (ถ้ามี) ทั้งนี้ ค่าบริการที่ร้านค้ายังค้างชำระอยู่และค่าบริการที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ ก่อนถึงวันสิ้นสุดข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) นี้ ร้านค้ายังคงมีหน้าที่ต้องชำระเงินให้ LINE MAN ในส่วนของค่าบริการดังกล่าว รวมถึงค่าปรับ (ถ้ามี)
7. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลร้านค้า
ร้านค้าตกลงแจ้งปรับปรุงข้อมูลร้านค้าแก่ LINE MAN ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สถานที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ เวลาเปิดปิดดำเนินการ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงรายการอาหารและเครื่องดื่ม ราคา รายการอาหารใหม่ หรือการยกเลิกรายการอาหาร โดยร้านค้าต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ LINE MAN ทราบภายใน 3 (สาม) วันนับแต่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
8. หน้าที่การรักษาความลับ
คู่สัญญาแต่ละฝ่ายไม่สามารถเปิดเผยเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้แก่บุคคลที่สามนอกเหนือจากบริษัทในเครือของ LINE MAN ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาอีกฝ่าย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการชำระเงิน เทคโนโลยีการชำระเงิน การประสานงาน ใบรับรอง อัตราค่าบริการ จำนวนหรืออัตราสัดส่วนราคาและกำไรปันผลใดๆ ร้านค้าต้องเก็บรักษาความลับทางการค้า และความรู้เชิงขั้นตอนซึ่งได้รับมาระหว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้
9. เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery)
เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) และเอกสารประกอบข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้
10. การรักษาข้อมูลลูกค้า
“ข้อมูลลูกค้า” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าทุกอย่างที่สร้างขึ้น หรือเก็บบันทึกโดย Wongnai - LINE MAN และข้อมูลใดๆ ที่ร้านค้าได้รับจากการดำเนินธุรกิจภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข GP Partnership (Food Delivery) ฉบับนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อลูกค้า ที่อยู่ในการจัดส่ง อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน
ร้านค้าตกลงที่จะใช้ข้อมูลลูกค้าเพียงเพื่อส่งมอบสินค้าที่เกี่ยวข้องในข้อตกลงนี้เท่านั้นร้านค้าจะไม่นำข้อมูลลูกค้าไปเพื่อเสริมข้อมูลของทางร้าน หรือบุคคลที่สาม ร้านค้าตกลงที่จะไม่นำข้อมูลลูกค้าไปขาย ใช้เพื่อทำตนเป็นนายหน้า หรือเปิดเผยใดๆ ต่อบุคคลที่สามทั้งส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม ยกเว้นการปฏิบัติเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย หากร้านค้าว่าจ้างบุคคลที่สามใดๆ เพื่อจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มดังกล่าว ร้านค้ารับรองว่าบุคคลที่สามนั้นจะปฏิบัติตามข้อตกลงและมีมาตราการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสม หากข้อมูลลูกค้าส่วนใดถูกเก็บบันทึกโดยตรงโดยร้านค้าหรือบุคคลที่สามที่ว่าจ้างโดยร้านค้าเพื่อส่งมอบสินค้า ร้านค้าจะทำให้แน่ใจว่าร้านค้าหรือบุคคลที่สามที่ว่าจ้างโดยร้านค้ารักษานโยบายความเป็นส่วนตัว และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
Last Update on September 15, 2023
This Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) (“Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery)”) is made for specifying the terms and condition for Merchant who wishes to participate with the GP Partnership (Food Delivery Service) of LINE MAN (Thailand) Co., Ltd. (“hereinafter referred to as “LINE MAN”). The Company who is provide the Wongnai Merchant Application and Wongnai Merchant Application Manager (hereinafter referred to as “WMA”). The Merchant agrees to use LINE MAN, LINE, LINE MAN website and application or any other applications designated by LINE MAN (hereinafter referred to as “Wongnai - LINE MAN website and application”) for selling Merchant’s food, beverage, goods and services (hereinafter referred to as “Food and Beverages”). Merchant agrees to pay service fee for using Wongnai - LINE MAN website and application to LINE MAN, and LINE MAN shall provide privileges to Merchant.
The Merchant hereby agree of Terms and Conditions as follows;
1. LINE MAN’s responsibilities
LINE MAN shall provide privileges to Merchant as follows;
1.1 LINE MAN shall promote Merchant via media designated by LINE MAN in order to support Merchant selling.
1.2 LINE MAN grants Merchant the rights to use Wongnai Merchant Application (WMA) or Wongnai POS or any other application designated by LINE MAN as a tool for selling Merchant’s Food and Beverages via Wongnai - LINE MAN website and application throughout the Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) period.
1.3 In the event of Merchant using LINE MAN Delivery service, LINE MAN procure LINE MAN Fleet to Merchant for delivery of Merchant’s products to the customer’s designated place. The delivery rate fee will depend on timing, distance, order’s sales value, LINE MAN’s policies and LINE MAN’s marketing strategy, which is subject to change by LINE MAN’s sole discretion without prior notice to the Merchant.
2. Merchant’s responsibilities
2.1 Merchant must use Wongnai Merchant Application (WMA) or Wongnai POS application or any other application designated by LINE MAN as a tool for selling Merchant’s Food and Beverages throughout the Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) period.
2.2 Merchant shall pay the “Fees” to LINE MAN as follow:
2.2.1 Service Fee pursuant to this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery), which will be calculated from the total order’s sales on LINE MAN Website and Application (VAT excluded in case Merchant has registered VAT) including both special rate and normal delivery fees orders, whether the payment is made via E-Payment or cash.
2.2.2 Merchant is liable to pay VAT of the Service Fee indicated in 2.2.1 (Not Merchant’s VAT)
2.2.3 “Additional Service Fees” means expenses, product or other service fees. that the Merchant has agreed to enter into an Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) with LINE MAN or Wongnai Media Company Limited or LINE MAN's affiliates to purchase products or services including but not limited to cost of purchasing or renting POS equipment, POS Subscription fee, Advertising fee, purchase cost of goods under the Electronics Goods Sales program.
2.3 Merchant shall sell Merchant’s Food and Beverages on Wongnai - LINE MAN website and application at a price not higher than Merchant’s Food and Beverages prices sold by itself or on other channels; especially, on other food delivery services such as GET, Grab, Foodpanda, etc, unless for the temporary promotion or after received written consent from LINE MAN.
2.4 Merchant shall be responsible for maintaining the sales of foods and beverages as provided to LINE MAN and to comply with all its obligations under these Terms and Conditions as well as the applicable laws and regulations and/ or public order or good morals.
2.5 Merchant shall clearly provide customers with the details and conditions regarding Food and Beverages and the means of contact. Merchant acknowledges that LINE MAN is responsible for providing the system and facilitates payment channels for LINE MAN’s payment service provider. If the customer has any disputes regarding Food and Beverages or the payment amount. Merchant is responsible for clarifying and providing remedies for the faults that happen, as well as solely responsible for the damage caused to the customer.
2.6 Merchant agrees and warrants that the personal information provided to LINE MAN is consented by the relating parties for the disclosure of personal information to LINE MAN and for LINE MAN to collect, use and disclose pursuant to LINE MAN’s policy.
2.7 Merchant shall install and present any marks/symbols as determined by LINE MAN in the restaurant area or on its website for customer’s information. Merchant agrees to LINE MAN presenting the name, location, or images trademark, trade names, logos and / or symbols of Merchant’s restaurant, for advertisement on LINE MAN's various media. Merchants shall cooperate with LINE MAN for all marketing campaigns.
2.8 Merchant shall disclose to LINE MAN restaurant’s promotion details and / or sales promotions for LINE MAN to proceed with marketing and sales promotion activities via the Wongnai - LINE MAN website and application.
2.9 In the event of Merchant using LINE MAN Delivery service, Merchant acknowledges that LINE MAN Delivery is exclusively used for the sale of Product made through Wongnai - LINE MAN website and application only. Merchant warrants that they shall not exercise the LINE MAN Delivery service in selling or supporting the sale of Product in any channels other than website and application LINE MAN. If Merchant is found to be using LINE MAN Delivery other than this provision or to be corrupted or involved in frauds, Merchant shall be liable to LINE MAN for an immediately due and payable penalty of 5 times the actual delivery cost and LINE MAN has the right to terminate this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) immediately.
3. Payment
3.1 Merchant agrees to pay/deduct the service fee (hereinafter referred to as “Service Fee”), which will be calculated based on the sales ratio on Wongnai, LINE, LINE MAN Website and Application (excluding VAT - in case Merchant has registered VAT).
3.2 Merchant agrees and accepts that all the Food and Beverages ordered through Wongnai - LINE MAN website and application that the payment is made via E-Payment and cash, such payment shall be transferred to LINE MAN’s payment service provider bank account (Merchants are entitled to a waiver of the MDR payment fees designated by LINE MAN’s payment service provider, unless changed by LINE MAN.) and LINE MAN’s payment service provider is entitled to deduct Service Fee, VAT of Service Fee, and any Additional Service Fees which the merchant is obligated to pay to LINE MAN and/or Wongnai Media Company Limited and/or LINE MAN's affiliates before LINE MAN’s payment service provider transfer the money to Merchant within the next business day (T+1). LINE MAN’s payment service provider shall transfer the money for Food and Beverages after deducting Fees to Merchant's designated bank account (Clause 3.3). In this regard, LINE MAN reserves the right to transfer money to Merchant only when the cumulative Food and Beverages values exceed 500 (five hundred) Baht.
After the last day of each month, LINE MAN shall deliver a monthly sales report to Merchant. In the case that Merchant still has outstanding Fees payable to LINE MAN, LINE MAN will send an invoice for those outstanding payments to Merchant by the 1st of every month, which Merchant shall complete the payment for the outstanding Fees within 20 days after the invoicing date.
However, in the event that Merchant fails to make the payment or delay in making the payment due for the Service Fees, Merchant agrees to pay a late payment penalty equal to 1.2% of the amount overdue for each month outstanding until paid, beginning with the due date of the late payment and LINE MAN is entitled to remove Merchant from LINE MAN.
3.3 LINE MAN’s Payment Channel
Making the payment via PromptPay or QR Code as specified in the invoice or via Bill Payment.
3.4 Merchant’s Payment Channel
Both Parties agree that LINE MAN’s payment service provider shall transfer the payment for Food and Beverages after deducting Service Fee, VAT of Service Fee, and all outstanding Fees to Merchant's bank account, with specified Merchant's bank account details only.
Changes to the above bank account details must be in writing and be notified to LINE MAN at least 15 (fifteen) days in advance.
4. Duration
This Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) will be effective for 1 (one) year from the “Effective Date” and will be automatically renewed for one year unless any Party sends a written letter of intention to terminate the Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) to another Party in accordance with the terms described in 6.1 of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery).
5. Other Terms
5.1 Parties hereby agree that the relationships between Parties are at all times as independent parties. Nothing contained herein shall be deemed to create any association, partnership, joint venture or relationship of principal and agent between any of them.
5.2 Both Parties shall not transfer any rights or responsibilities under this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) whether in whole or in part to any third party, unless they receive a written consent from the other Party.
5.3 In case any Party would like to adjust any clause of these Terms and Conditions hereof, Merchant agrees that LINE MAN shall have the sole rights to amend any clauses hereunder by sending prior notice to Merchant, which Merchant shall unconditionally accept and comply with the amended clauses.
5.4 If the employee, staff or Merchant’s representative is found to be corrupted or involved in frauds causing LINE MAN to be damaged, Merchant agrees to be entirely responsible by allowing LINE MAN to immediately deduct any money for remedy for damages from the money payable to Merchant and if that amount is not adequate, LINE MAN has the right to demand additional damages.
5.5 In the event that the customer requests a refund or payment refusal for not receiving Food and Beverages or receiving non-conforming order caused by Merchant’s mistake, LINE MAN shall have its sole right to assign Merchant to be responsible for such the refund.
5.6 If Merchant does not maintain the evidence of the transaction or if the evidence is incomplete, Merchant agrees to recognize the evidence documented by LINE MAN as true and correct.
5.7 In calculation of the Service Fee, both parties agree to adhere to the sales data on Wongnai Merchant App (WMA) system that is accurate and true.
6. Termination
6.1 Either party has the right to terminate this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) at any time by giving a written notice of its intention to terminate this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) to the other Party at least 7 (seven) days prior to the stated effective termination date unless the Merchant is under the promotion campaign with LINE MAN, the Merchant shall not terminate this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) until the expiry date of such promotion campaign. All Fees by Merchant that is still overdue before the termination of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery), shall be fully paid by Merchant to LINE MAN, including fines (if any)
6.2 This Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) shall be terminated and LINE MAN has the right to cease the service and immediately close Merchant account in the following cases;
6.2.1 The information and documents provided by Merchant to LINE MAN are incorrect or forged.
6.2.2 Merchant is in breach of any terms and conditions hereunder.
6.2.3 Merchant is in violation or is involved in an offense through the use of system services hereof
6.2.4 Merchant is put under absolute receivership or bankrupt by court order.
In which LINE MAN has the right to remove the shop from the system and collect any actual lost and damages occurred (if any). In this regard, for the Fees that Merchant is still overdue before the termination of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery), Merchant shall be fully obliged to pay LINE MAN for the Fees, including fines (if any).
7. Changes of Merchant’s information
Merchant agrees to always keep its information uploaded to LINE MAN up to date, including but not limited to location, telephone number, operation time, as well as changes in Food and Beverages items, new food item prices or canceled food items. Merchant must notify LINE MAN in writing within 3 (three) days of any change of information.
8. Confidentiality
Each Party may not disclose the contents of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) to other third parties aside from the affiliates of LINE MAN who are directly involved with the provision of services under this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) without the other Party’s written consent, including but not limited to personal data, payment information, payment technology, coordination, certificates, amount or rate of Service Fees Amount, proportion, price, any profit of dividend Merchants must maintain trade secrets and Know-how knowledge gained during the implementation of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) and any other proprietary or confidential information.
9. Appendix
All documents attached to this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery) are considered parts of this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery).
10. Customer Information
“Customer Information” means all information concerning customers which was created or stored in Wongnai - LINE MAN website and application and any other information which Merchant received involving or related to the business under this Terms and Conditions of GP Partnership (Food Delivery), including but not limited to Customer’s name, address, E-mail, Telephone No. and payment information.
Merchant agrees to use or disclose Customer Information only for the purpose of Food and Beverages delivery. Merchant agree not to use or disclose Customer Information for their own personal benefit or the benefit of any other person and shall not disclose to any third party whether in whole or in part unless such information is required by the Law. If Merchant disclose Customer Information to Merchant’s employee or third party to deliver Food and Beverages to customer, Merchant shall use its best efforts to ensure that all such persons shall be instructed to treat the same as proprietary and/or confidential and shall take such other measures to protect such Customer Information thereof, as it deems reasonable under the circumstances. If Customer Information is directly received or recorded by Merchant or third party for the purpose of Food and Beverages delivery, Merchant shall ensure Merchant and third parties to maintain their privacy policies and comply with relevant laws and regulations.
8 T-One Building, 26,27 floor ซ. เหมวงศ์ แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
