พบปัญหา : เครื่อง Wongnai POS Android ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้
หากพบปัญหาดังกล่าว ทางร้านสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเบื้องต้น ดังนี้
ขั้นตอนการแก้ไขเครื่อง Wongnai POS Android ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก SunmiPrinter
- เลือก Inner Printer
- เลือก Print Density
- ตั้งค่า Default Select เป็น 75% หรือ 100% หากตัวอักษรบนใบเสร็จยังจาง ให้ปรับเพิ่มเป็น 130%
- ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด แล้วเลือกเปิด POS Steward
- เลือก Printer และ กดปุ่ม PRINT TEST หรือกด PRINT BURN-IN TEST
หากพิมพ์ได้ปกติ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์กับแอปฯ Wongnai POS
- เข้าแอปพลิเคชัน Wongnai POS
- เลือก ตั้งค่า
- หากเครื่องพิมพ์ขึ้นสถานะ เชื่อมต่ออยู่ ให้ทางร้านทำการทดลองพิมพ์ใบเสร็จอีกครั้ง
- หากทดลองพิมพ์ใบเสร็จแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Services) เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง ดังนี้
- ช่องทาง POS หรือ Manager App
- เข้าสู่เมนูและเลือกหัวข้อ “ฝ่ายบริการลูกค้า”
- กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
- เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
- ระบบจะแสดง QR Code สำหรับสแกนเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม
-min.png)
