1. กดปุ่ม “ออร์เดอร์วันนี้”
2. กดเลือกออร์เดอร์ ที่ต้องการยกเลิก
3. กด “ยกเลิกออร์เดอร์”
3.1 แนะนำให้โทรแจ้งลูกค้าก่อนยกเลิกทุกครั้ง เพื่อประสบการณ์ที่ดีในการสั่งซื้อ
4. ระบุเหตุผลในการยกเลิกออร์เดอร์
4.1 กรณีที่เลือกเหตุผล “ของหมด” ร้านจะต้องระบุเมนูที่หมด ก่อนกดยกเลิกออร์เดอร์
4.2 กรณีที่เลือกเหตุผล “ร้านค้ากำลังยุ่ง (ปิด 1 ชม.)” ระบบจะปิดร้านเป็นเวลา 1 ชม. โดยอัตโนมัติ
4.3 กรณีที่เลือกเหตุผล “ร้านปิด” ร้านจะต้องกำหนดวันปิดร้าน เพื่อป้องกันออร์เดอร์เข้าในช่วงปิดบริการ
4.4 กรณีที่เลือกเหตุผล “ระบุเหตุผลด้วยตัวเอง” ร้านจะต้องพิมพ์เหตุผลก่อนกดยกเลิกออร์เดอร์
5. เมื่อระบุเหตุผลการยกเลิกเรียบร้อยแล้ว สถานะการยกเลิกออร์เดอร์จะปรากฎด้านล่างหน้าจอ
2.1 ยกเลิกออร์เดอร์ทั้งหมด
1. กดปุ่ม “ออร์เดอร์วันนี้”
2. ไปที่แถบ “กำลังเตรียม” จากนั้นกดเลือกออร์เดอร์ที่ต้องการยกเลิก
3. กดปุ่ม “แก้ไขหรือยกเลิกออร์เดอร์”
4. กด “ยกเลิกออร์เดอร์นี้”
5. ระบุเหตุผลในการยกเลิกออร์เดอร์ และโทรแจ้งลูกค้าก่อนกดยกเลิก
5.1 กรณีที่เลือกเหตุผล “ของหมด” ร้านจะต้องระบุเมนูที่หมด ก่อนกดยกเลิกออร์เดอร์
5.2 กรณีที่เลือกเหตุผล “ร้านค้ากำลังยุ่ง/ยังไม่พร้อมส่ง” ระบบจะปิดร้านโดยอัตโนมัติ โดยร้านสามารถระบุเวลาเปิดใหม่ได้ตามต้องการ
5.3 กรณีที่เลือกเหตุผล “ร้านใกล้จะปิด” ระบบจะทำการปิดร้านโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันออร์เดอร์เข้าในช่วงเวลาดังกล่าว
5.4 กรณีที่เลือกเหตุผล “ร้านปิด” ระบบจะทำการปิดร้านโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันออร์เดอร์เข้าในช่วงเวลาดังกล่าว หากร้านปิดมากกว่า 1 วัน สามารถเลือก “ปิดร้านมากกว่า 1 วัน” เพื่อกำหนดวันหยุดร้าน
5.5 กรณีที่เลือกเหตุผล “ระบุเหตุผลด้วยตัวเอง” ร้านจะต้องพิมพ์เหตุผลก่อนกดยกเลิกออร์เดอร์
6. เมื่อกดยกเลิกเรียบร้อยแล้ว สถานะการยกเลิกออร์เดอร์จะปรากฎด้านล่าง โดยร้านสามารถกด “ดูรายละเอียด” เพื่อดูรายละเอียดออร์เดอร์ที่ทำการยกเลิก
2.2 แก้ไข/ยกเลิกออร์เดอร์บางรายการ
1. กดปุ่ม “ออร์เดอร์วันนี้”
2. ไปที่แถบ “กำลังเตรียม” จากนั้นกดเลือกออร์เดอร์ที่ต้องการแก้ไข/ยกเลิกบางรายการ
3. กด “แก้ไขหรือยกเลิกออร์เดอร์”
4. กดปุ่ม “แก้ไขบางรายการ”
5. โทรแจ้งลูกค้า แก้ไขรายการ จากนั้นกด “เปลี่ยนแปลง”
5.1 โทรแจ้งลูกค้าก่อนทำการแก้ไขรายการ
5.2 กดสัญลักษณ์ (+) หรือ (-) เพื่อเพิ่มลดจำนวน
5.3 กด “แก้ไขตัวเลือก” เพื่อแก้ไขตามความต้องการของลูกค้า
5.4 กด “เพิ่มรายการใหม่” หากจำเป็นต้องเพิ่มรายการ
6. เมื่อแก้ไขออร์เดอร์เรียบร้อยแล้ว สถานะการแก้ไขจะปรากฎด้านล่าง
ยกเลิกออร์เดอร์ บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่
หากมีคำถามหรือข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ผ่านทาง Live Chat หรือปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือ”