เทคนิคที่ทำให้ร้านของคุณได้เรตติงเต็ม 5

รีวิวเรตติงเต็ม 5 สำคัญแค่ไหนกับร้านอาหาร ?

รีวิวจากลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านอาหารบนแพลตฟอร์มเดลิเวอรี ลูกค้าจำนวนมากมักใช้ “คะแนนรีวิว” และ “ความคิดเห็นจากผู้ที่เคยสั่งซื้อจริง” เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในลำดับแรก

ร้านค้าที่ได้รับรีวิวเรตติงเต็ม 5 และมีจำนวนรีวิวที่สูง ไม่เพียงแต่มีโอกาสถูกแสดงในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับลูกค้าใหม่ และกระตุ้นให้ลูกค้าเดิมกลับมาใช้บริการซ้ำอีกด้วย

‍

เคล็ด(ไม่)ลับที่ทำให้ร้านของคุณได้รีวิวดี เรตติงปัง

1. รักษาคุณภาพอาหารให้คงที่ทุกออเดอร์

ลูกค้าคาดหวังว่า อาหารที่สั่งทุกครั้งจะต้องมีรสชาติที่อร่อย และคุณภาพดีสม่ำเสมอ ถ้าคุณภาพสินค้า “ไม่เหมือนที่เคยได้รับ” อาจทำให้คะแนนลดลงได้ง่าย ๆ ดังนั้น ร้านควรมีการตรวจสอบรสชาติ และวัตถุดิบให้คงที่ทุกครั้ง และอย่าลืมเช็กความเรียบร้อยก่อนส่งออกทุกออเดอร์

2. สร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ครั้งแรกที่สั่ง

ประสบการณ์ครั้งแรกมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจให้คะแนนรีวิว ลูกค้าส่วนใหญ่มักประเมินคุณภาพจากความรู้สึกในออเดอร์แรกที่ได้รับ หากร้านค้าสามารถสร้างความประทับใจได้ตั้งแต่ต้น และความใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็จะเพิ่มโอกาสสูงที่ลูกค้าจะรีวิวให้คะแนนเต็ม 5 โดยไม่ลังเล

3. แพ็กอาหารให้ดูดี สะอาด และปลอดภัย

แพ็กเกจจิงที่ดูดีตั้งแต่แรกเห็น จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าทันทีเมื่อได้รับ และบอกถึงความใส่ใจของร้าน แม้จะยังไม่ได้เริ่มทานอาหารก็ตาม ร้านควรเลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะกับอาหารแต่ละประเภท แยกน้ำ - แห้งให้ชัด พร้อมแนบของใช้จำเป็น เช่น ช้อน ส้อม กระดาษทิชชู่

4. ส่งอาหารตรงเวลา หลีกเลี่ยงการยกเลิก

การปล่อยให้ลูกค้ารออาหารเป็นเวลานาน ถือเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจ หรือออเดอร์ถูกยกเลิกกระทันหัน ซึ่งส่งผลต่อคะแนนรีวิวโดยตรง ร้านจำเป็นต้องมีการจัดคิว และเวลาให้ดี โดยเฉพาะช่วงเวลาเร่งด่วน พร้อมทั้งเตรียมพร้อมวัตถุดิบให้เพียงพอเสมอ

5. สื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นมิตร

การใส่โน้ตเล็ก ๆ หรือการ์ดขอบคุณเป็นวิธีง่าย ๆ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี และเพิ่มโอกาสในการได้เรตติงเต็ม 5 โดยอาจเขียนข้อความสั้น ๆ เช่น “ขอบคุณที่สั่งอาหารกับเรานะคะ หากถูกใจฝากรีวิวให้คะแนนเต็ม 5 กับร้านเราด้วยนะคะ :)” และอย่าลืมเลือกใช้โทนสุภาพ เป็นกันเอง และไม่กดดันลูกค้าจนเกินไป

6. แสดงความรับผิดชอบ และนำคำแนะนำของลูกค้ามาพัฒนาร้านอย่างต่อเนื่อง

ทุกเสียงสะท้อนจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นคำชม หรือข้อเสนอแนะ ล้วนเป็นโอกาสอันมีค่าในการพัฒนา ร้านค้าควรใส่ใจ และติดตามความคิดเห็นอย่างใกล้ชิด หากเกิดข้อผิดพลาด เช่น อาหารล่าช้า ความผิดพลาดในการจัดส่ง หรือคุณภาพอาหารไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ควรเร่งตรวจสอบต้นเหตุ และดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที

‍

💡 ต่อยอดรีวิวดี เพิ่มโอกาสให้ร้าน ด้วยโฆษณา LINE MAN

เมื่อร้านได้รับรีวิวที่ดี เรตติงเต็ม 5 จากลูกค้าแล้ว ขั้นตอนสำคัญต่อไป คือ การทำให้ร้านเป็นที่รู้จักในวงกว้าง เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และเพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวดีอย่างต่อเนื่อง

โปรโมตร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย โฆษณา LINE MAN จะช่วยดันร้านอาหารของคุณไปอยู่ในลำดับต้น ๆ แสดงในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าแอปฯ โดยเฉพาะร้านที่มีรีวิวดี และเรตติงสูง จะยิ่งได้รับความสนใจจากลูกค้าได้มากขึ้น

‍

รีวิวเรตติง 5 ดาว ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ แต่ยังเปิดโอกาสให้ร้านขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง และหากใช้โฆษณา LINE MAN ควบคู่กันอย่างมีประสิทธิภาพ ร้านของคุณก็จะสามารถเพิ่มยอดขาย และได้รับรีวิวที่ดีจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องแน่นอน

‍

โฆษณา LINE MAN ทำง่ายใน 3 คลิก ดูวิธีทำที่นี่

เริ่มต้นสร้างโฆษณา LINE MAN บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม ที่นี่ :

‍

บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป