“ทำไมลูกค้ากดเข้าชมร้านแต่ไม่ซื้อ? ไขข้อสงสัยโฆษณาไม่ปัง พร้อมวิธีแก้”

ยอดคลิกเข้าชมร้านเยอะ แต่ไม่มียอดสั่งซื้อ เกิดจากอะไร?

พ่อค้าแม่ค้าอาจเคยพบสถานการณ์ที่ใช้โฆษณาแล้วมียอดคลิกเข้าชมหน้าร้านเป็นจำนวนมาก แต่กลับไม่สามารถเปลี่ยนยอดคลิกเหล่านั้นให้กลายเป็นคำสั่งซื้อได้ ซึ่งหมายถึงต้นทุนค่าโฆษณาที่ถูกใช้ไป ไม่ได้ผลตอบแทนกลับมาอย่างมีประสิทธิภาพ

LINE MAN จึงพามาดูต้นตอของปัญหา ที่อาจทำให้โฆษณาของคุณไม่ได้ประสิทธิภาพเท่าที่ควร ปรับวันนี้ ดันร้านขายดีขึ้นได้ง่าย ๆ

‍

วิเคราะห์ 5 ปัญหาหลักที่ทำให้ลูกค้า “คลิกแต่ไม่สั่ง”

1. ภาพเมนูอาหารยังขาดความน่าดึงดูด

ภาพเมนูอาหารถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าเมื่อมีการคลิกเข้าชมร้าน หากรูปภาพมีคุณภาพต่ำ มุมกล้องไม่เหมาะสม หรือดูไม่น่ารับประทาน อาจส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจกดออกจากหน้าร้านโดยไม่ทำการสั่งซื้อ

วิธีแก้ไข : ใช้ภาพเมนูที่ร้านขายจริง ๆ เพื่อป้องกันปัญหาอาหารไม่ตรงปก และอย่าลืมเลือกใช้รูปที่สวยสะดุดตา น่าทาน

2. รายการอาหารไม่น่าสนใจ หรือไม่มีข้อเสนอที่จูงใจให้สั่งซื้อ

ลูกค้ามักมีการเปรียบเทียบกับหลายร้านก่อนตัดสินใจ หากร้านมีเมนูซ้ำกับร้านอื่น แต่ไม่มีจุดเด่นเป็นของตนเอง หรือไม่มีข้อเสนอพิเศษในช่วงเวลานั้น ๆ ก็จะไม่สามารถกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อจากลูกค้าได้

วิธีแก้ไข : เพิ่มเมนูแนะนำที่เป็นจุดเด่น หรือเซตเมนูราคาพิเศษ พร้อมจัดโปรโมชั่น ส่วนลด หรือของแถม เพื่อช่วยกระตุ้นการตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

3. ราคาสินค้าสูงกว่าร้านอื่น แต่ไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจน

หากราคาของสินค้าสูงเกินไป แต่ไม่สามารถอธิบายความแตกต่างในด้านคุณภาพ หรือปริมาณได้อย่างชัดเจน จะส่งผลให้ลูกค้ามองข้าม และไปเลือกร้านอื่นแทน

วิธีแก้ไข : วิเคราะห์ และเปรียบเทียบร้านของเรากับร้านคู่แข่ง พร้อมปรับกลยุทธ์ใหม่ให้ดึงดูดใจลูกค้า เช่น วัตถุดิบพรีเมียม บรรจุภัณฑ์คุณภาพดี หรือมีของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ช่วยเสริมสร้างความประทับใจ

4. รายละเอียดอาหารไม่ครบถ้วน หรือไม่มีรีวิวจากลูกค้าจริง

ลูกค้ามักตรวจสอบรายละเอียดของเมนูที่สนใจ หรือรีวิวจากผู้ใช้งานคนอื่น หากร้านไม่มีข้อมูลเหล่านี้ หรือมีรีวิวน้อย จะส่งผลต่อความเชื่อมั่น และลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปซื้อร้านอื่นแทน

วิธีแก้ไข : อัปเดตข้อมูลของร้าน และรายละเอียดแต่ละเมนูให้ครบถ้วน และส่งเสริมให้ลูกค้าให้คะแนนรีวิว เพื่อสร้างความน่าเชื่อมั่นให้กับลูกค้าใหม่ ๆ

5. ค่าจัดส่งสูง ทำให้ลูกค้าลังเล

แม้ลูกค้าจะสนใจในเมนูอาหาร และราคา แต่หากพบว่าค่าจัดส่งสูง อาจทำให้ลูกค้าเกิดการเปลี่ยนใจไม่ดำเนินการสั่งซื้อ ดังนั้น พ่อค้าแม่ค้าสามารถเลือกเข้าร่วมแคมเปญกับ LINE MAN เพื่อให้ลูกค้าได้รับค่าส่งที่ถูกลง อย่าง “แคมเปญส่งฟรี 0 บาท” เป็นต้น

‍

ทุกยอดคลิกเข้าชมร้านที่เกิดขึ้น คือโอกาสในการเปลี่ยนผู้ที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้า การปรับปรุงหน้าร้าน รายละเอียดเมนู โปรโมชั่น และประสบการณ์การสั่งซื้อจากลูกค้าจริง ล้วนเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าใหม่ ๆ ตัดสินใจสั่งซื้อ

‍

เพิ่มประสิทธิภาพจากโฆษณา ด้วยการเตรียมหน้าร้านให้พร้อม

การที่ร้านมีจำนวนคลิกเข้าชมที่สูงจากโฆษณา LINE MAN แสดงว่าโฆษณาสามารถดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้ดี ขั้นตอนสำคัญต่อไป คือ การเปลี่ยนความสนใจนั้นให้กลายเป็นยอดสั่งซื้อจริง ซึ่งต้องอาศัยการเตรียมหน้าร้านให้พร้อมทั้งในด้านเมนู ภาพอาหาร รายละเอียดเมนูที่ชัดเจน

เมื่อร้านสามารถรักษาคุณภาพ และสร้างความน่าเชื่อถือได้ โฆษณา LINE MAN จะช่วยส่งผลได้ดียิ่งขึ้น เพราะระบบมีแนวโน้มที่จะแสดงร้านที่มีรีวิวดี เรตติงสูง และมีการตอบรับที่ดีจากลูกค้าในตำแหน่งที่โดดเด่นบนแอปพลิเคชัน

อ่านเคล็ดลับการเตรียมร้านให้พร้อม ก่อนเริ่มทำโฆษณา LINE MAN คลิกที่นี่

‍

โฆษณา LINE MAN: เครื่องมือสำคัญที่ช่วยดันร้านให้ลูกค้าเห็น

นอกจากการเตรียมหน้าร้านให้พร้อมแล้ว การใช้โฆษณา LINE MAN อย่างต่อเนื่องถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในช่วงเวลาสำคัญ เช่น มื้อกลางวัน มื้อเย็น หรือเทศกาลต่าง ๆ ที่มีโอกาสสูงในการปิดการขาย

โดยโฆษณาจะช่วยให้ร้านของคุณ:

ปรากฏในตำแหน่งที่โดดเด่นของหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่ยังไม่เคยสั่งจากร้าน
เพิ่มความถี่ในการมองเห็น ช่วยให้ลูกค้าจดจำ และตัดสินใจง่ายขึ้น

เมื่อผสานระหว่างหน้าร้านที่น่าสนใจ กับการโปรโมตร้านอย่างสม่ำเสมอผ่านโฆษณา LINE MAN ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดยอดขาย และสร้างฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว

‍

โฆษณา LINE MAN ทำง่ายใน 3 คลิก ดูวิธีทำที่นี่

เริ่มต้นสร้างโฆษณา LINE MAN บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม ที่นี่ :

‍

บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป