วิธีรับออร์เดอร์เดลิเวอรีบน LINE MAN

ร้านที่เข้าร่วมโครงการ GP Partnership กับ LINE MAN ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 เป็นต้นไป สามารถรับออร์เดอร์เดลิเวอรีด้วย "ระบบรับออร์เดอร์อัตโนมัติ" ช่วยให้ร้านไม่พลาดทุกออร์เดอร์สำคัญ !

✅ ลดขั้นตอนการทำงาน

✅ ไม่พลาดทุกออร์เดอร์ แม้ในช่วงเวลาที่ลูกค้าเยอะ

✅ เพิ่มโอกาสในการขาย รับออร์เดอร์ไว ลูกค้าอุ่นใจไร้กังวล

วิธีการใช้งานระบบรับออร์เดอร์อัตโนมัติ (Auto Accept)

1.เปิดเครื่อง และเปิดร้านให้เรียบร้อย พร้อมรับออร์เดอร์

2.เมื่อมีออร์เดอร์ใหม่จะถูกรับโดยอัตโนมัติ

3.ออร์เดอร์ใหม่จะถูกย้ายไปแถบ “กำลังเตรียม”

4.เมื่อเตรียมออร์เดอร์เสร็จ กด “พร้อมจัดส่ง” ทันที

• ใต้ปุ่ม "พร้อมจัดส่ง" จะแสดง ระยะเวลาเตรียมออร์เดอร์

💡กดปุ่มพร้อมจัดส่งให้ตรงกับความเป็นจริงทุกครั้ง ช่วยให้ร้านรู้ระยะเวลาเตรียมออร์เดอร์ วางแผน และจัดลำดับการเตรียมอาหารได้ดียิ่งขึ้น

การยกเลิกออร์เดอร์หลังจากระบบได้ทำการรับออร์เดอร์อัตโนมัติ

มีเงื่อนไข ดังนี้

• ยกเลิกออร์เดอร์ผ่านแอปฯ ได้ภายใน 8 นาที หลังออร์เดอร์เข้า
• สามารถยกเลิกได้ไม่เกิน 7 ออร์เดอร์ต่อสัปดาห์ (จากวันจันทร์ - อาทิตย์นับเป็น 1 สัปดาห์)

เพื่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าแนะนำให้ติดต่อลูกค้าก่อนทำการกด “ยกเลิกออร์เดอร์” โดยร้านสามารถสามารถยกเลิกได้ใน 5 กรณี ดังนี้

‍1. กรณีที่ของหมด

• เลือกเหตุผล “ของหมด” 
• หากลูกค้าต้องการสั่งเมนูอื่นทดแทน > กดปุ่ม “แก้ไขรายการออร์เดอร์” > ร้านทำการแก้ไขรายการออร์เดอร์ตามที่ลูกค้าต้องการ > กด “เปลี่ยนแปลง”
• หากลูกค้าต้องการยกเลิกออร์เดอร์ >  กด “ยกเลิกออร์เดอร์” และเลือกเมนูออร์เดอร์ที่หมดเพื่อปิดเมนูชั่วคราว

2. กรณีที่ร้านกำลังยุ่ง/ยังไม่พร้อมส่ง

• เลือกเหตุผล “ร้านกำลังยุ่ง/ยังไม่พร้อมส่ง"
• กดปุ่ม “ยกเลิกออร์เดอร์”
• ระบบจะทำการปิดร้านชั่วคราว ให้ร้านกำหนดเวลาที่ต้องการเปิดอีกครั้ง และกด “ตกลง”

3. กรณีที่ร้านใกล้จะปิด

• เลือกเหตุผล “ร้านใกล้จะปิด”‍
• กดปุ่ม “ยกเลิกออร์เดอร์” และกดปุ่ม “ปิดร้านวันนี้” ได้เลย

‍

4. กรณีที่ร้านปิด

• เลือกเหตุผล “ร้านปิด”
• กดปุ่ม “ยกเลิกออร์เดอร์”‍
• หลังจากยกเลิกออร์เดอร์สำเร็จ ร้านสามารถเลือกกดปุ่ม “ปิดร้านมากกว่า 1 วัน” ในกรณีที่ร้านปิดหลายวัน

5. กรณีที่ร้านยกเลิกออร์เดอร์เนื่องจากเหตุผลอื่น ๆ

• เลือกเหตุผล “ร้านปิด”
• กดปุ่ม “ยกเลิกออร์เดอร์”‍
• หลังจากยกเลิกออร์เดอร์สำเร็จ ร้านสามารถเลือกกดปุ่ม “ปิดร้านมากกว่า 1 วัน” ในกรณีที่ร้านปิดหลายวัน

ดูตัวอย่างคู่มือการยกเลิกออร์เดอร์ได้ที่นี่ : http://bit.ly/3XwAIv6

‍

คำถามที่พบบ่อย

Q : ระบบรับออร์เดอร์อัตโนมัติ (Auto Accept) คืออะไร 

A : ระบบที่ทำการรับออร์เดอร์ให้โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสั่งซื้อ ร้านไม่ต้องเข้ามากดรับ โดยสามารถกดดูรายละเอียดออร์เดอร์ และเริ่มเตรียมออร์เดอร์ได้เลยทันที ช่วยให้ร้านไม่พลาดรับทุกการขาย และเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการรับออร์เดอร์มากขึ้น
‍

Q : ร้านต้องเปิดระบบรับออร์เดอร์อัตโนมัติทุกวันหรือไม่ 

A : ไม่ ระบบนี้จะเปิดเองโดยอัตโนมัติเมื่อทำการเปิดร้าน

‍

Q : หากระบบรับออร์เดอร์ให้อัตโนมัติแล้ว สามารถตรวจสอบออร์เดอร์ที่เข้ามาใหม่ได้อย่างไร

A : เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ ระบบจะรับออร์เดอร์ให้อัตโนมัติพร้อมมีเสียงแจ้งเตือน ออร์เดอร์ใหม่จะย้ายไปอยู่ที่แถบ “กำลังทำ” หากเป็นรายการที่ยังไม่เคยกดเข้าไปดูจะขึ้นเป็น “แถบสีส้ม” หากกดเข้าไปดูแล้วจะเปลี่ยนเป็น “แถบสีขาว” และเสียงแจ้งเตือนจะหยุดลง

‍

ตรวจสอบออร์เดอร์ของร้านคุณ บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่เลย‍

หากมีคำถามหรือข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ผ่านทาง Live Chat หรือปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือ”